Como parte de esta encuesta, IBM ha diferenciado además entre dos subgrupos de CIOs: los abanderados, aquellos que vienen de empresas con un sólido historial financiero y gran reputación; y los seguidores del mercado, los que vienen de empresas con un perfil de mercado inferior y que no han tenido tanto éxito desde el punto de vista financiero.

Con este enfoque, los directores de TI están comenzando a dedicar menos tiempo a reducir costes y más tiempo a estimular la innovación, aunque aquí existe una brecha evidente entre los CIOs “abanderados” (90%), frente a sus colegas de compañías definidas como “seguidoras del mercado” (36%).

Las empresas quieren ser ágiles como startups

Organizaciones de todos los sectores necesitan optimizar sus procesos para acelerar la comercialización de sus productos y servicios. Ésta es la principal demanda que traslada la dirección de negocio al departamento de TI y la opinión más extendida entre los CIOs es que deben contar con aplicaciones eficaces y creadas ad hoc, tal y como hacen las startups.

Aunque los CIOs se están centrando en conseguir más información de valor, muchos de ellos pasan por alto una fuente de inteligencia fundamental: el cliente externo, ya que solamente tienen en cuenta su opinión el 36%. Estos profesionales tienden a confiar en mayor medida en líderes de opinión externos (61%).

Por otra parte, la necesidad de analizar datos con eficacia adquiere un mayor calado entre los CIOs: el 44% planea invertir en analítica avanzada. Hasta la fecha, la mayoría de los sistemas analíticos han sido explícitamente programados para ser deterministas. Solo pueden solucionar problemas si se les ha programado para ello y solo ofrecen respuestas de tipo sí/no.

Por el contrario, los sistemas cognitivos aprenden de su interacción con los usuarios y de sus experiencias en el entorno, lo que explica el creciente interés de los profesionales consultados.

En definitiva, los CIOs son conscientes de que la disrupción digital será generalizada y se deben preparar para un futuro en el que las diferencias entre sectores y competidores se difuminarán.

Otra de las conclusiones del estudio es que los directores de TI son conscientes de la importancia de fomentar la innovación de manera significativa, diseñando proyectos fáciles de gestionar, con tareas específicas para distintos equipos.

Asimismo, la manera de hacerlo es aprovechar toda la información del cliente, con el objetivo de entenderlo mejor. En este sentido, los CIOs abogan mayoritariamente por tecnologías de analítica avanzada, que les ayudarán a comprender mejor su empresa e identificar a tiempo las competencias que deben ser reforzadas de cara al futuro. Más información y acceso al estudio completo de IBM pulsando en este enlace.