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Informes

Claves para entender el auge del ‘autoservicio’ en el comercio digital, según Liferay

05 de agosto 2020. ¿Qué empresa actual no querría reducir las llamadas a su servicio de atención al cliente, o lograr que sus tiempos de respuesta ante cualquier incidencia sean más rápidos? Y si además, al mismo tiempo, sus clientes perciben que están recibiendo un valor añadido. La respuesta a todas estas preguntas se reduce a una palabra: ‘autoservicio’. Según Gartner, en 2022 el 85% de las interacciones de servicio al cliente comenzarán en 'autoservicio', algo que ya está actualmente considerado como una táctica crítica para mejorar la experiencia de cliente.

QDQ media renueva su directorio y propone nuevas herramientas para ayudar a las pymes en sus proyectos de digitalización

19 de noviembre 2019. Tras varios años liderando la innovación en el sector Marketing Technology (MarTech) y como la principal agencia de marketing digital para las pymes, QDQ media ha finalizado su proceso de transformación interna con el relanzamiento de su nuevo directorio para negocios locales, con una nueva imagen y con nuevas herramientas alineadas con las actuales necesidades de las pymes.

Turismo: Los cinco grandes retos de la digitalización de la industria turística

Turismo: Los cinco grandes retos de la digitalización de la industria turística

18 de septiembre 2017. Según todos los indicadores, 2017 va a ser el mejor año para la industria turística en España. Un paso más en la tendencia alcista mantenida durante los últimos ejercicios por el sector que, sin embargo, tiene el desafío de adaptarse a nuevos modelos de consumo, en el que la tecnología aparece como un valioso aliado. Wayra y el Grupo IBEROSTAR han impulsado un debate y valoran cinco aspectos clave para converir el reto en oportunidad .

La transformación digital, asignatura pendiente de las empresas del sector alimentación

La transformación digital, asignatura pendiente de las empresas del sector alimentación

17 de mayo 2016. La consultora Altim ha llevado a cabo un exhaustivo estudio según el cual más del 50% de las empresas del sector de la alimentación en nuestro país aún no se ha sumado a la nueva era digital.

Las empresas en Europa no son conscientes de las ventajas competitivas del «Cloud Agility»

01 de septiembre 2015. Un estudio de Oracle y Opinium Research revela que el 58% de los departamentos de Tecnologías de la Información de las empresas no están preparados para adaptarse con rapidez a los cambios del mercado, afrontar amenazas de la competencia y, en particular, tener la imprescindible agilidad para poner en marcha nuevas aplicaciones.

Siete de cada diez compañías españolas no fomentan el teletrabajo entre sus empleados

26 de agosto 2014. El teletrabajo gana adeptos en España, pero todavía de forma demasiado discreta, y lejos de la tendencia europea. Según un estudio del Instituto Nacional de Estadística (INE), sólo el 27% de las compañías españolas cuenta con colaboradores que trabajan regularmente fuera del centro de trabajo. Un dato que refleja un aumento relativo respecto a años anteriores, pero a la vez la escasa convicción de las compañías a la hora de fomentar políticas de teletrabajo.

Informe SAP-Oxford Economics: Las pymes avanzan hacia una mentalidad global

Informe SAP-Oxford Economics: Las pymes avanzan hacia una mentalidad global

03 de julio 2013. Las pequeñas y medianas empresas de todo el mundo y de diferentes sectores están realizando grandes cambios en sus modelos de negocio, productos y estrategias de comercialización, según un estudio global de Oxford Economics, patrocinado por SAP. El informe también revela que el número de pymes que hace negocios en seis o más países se duplicará en los próximos años .

Un reporting financiero ineficiente daña la toma de decisiones y provoca desconfianza y altos costes, según un estudio de Oracle y Accenture

22 de junio 2012. Las empresas que han incrementado su inversión en sistemas de reporting necesitan una guía de actuación para aumentar el valor de estas inversiones y lograr sus objetivos Un estudio de Oracle y Accenture revela que si bien la mayoría de empresas han realizado inversiones sustanciales en sistemas de reporting contable con la intención de mejorar sus procesos de cierre y reporting de gestión y regulatorio, una parte importante de lo invertido se ha destinado a soluciones ineficaces provocando una falta de visibilidad, calidad y confianza en los datos financieros .

Informe eCircle: El e-mail se confirma como la herramienta de marketing digital preferida por las empresas europeas

Informe eCircle: El e-mail se confirma como la herramienta de marketing digital preferida por las empresas europeas

21 de noviembre 2011. Desde consumidores a tomadores de decisión: eCircle lanza la tercera parte de su estudio sobre Redes Sociales y E-mail en Europa, que investiga cómo las empresas gestionan el diálogo digital con sus clientes utilizando e-mail y las redes sociales .

Gestorías y asesorías emprenden la migración hacia cloud computing

Gestorías y asesorías emprenden la migración hacia cloud computing

14 de noviembre 2011. A finales de 2012, un 5% de las gestorías y asesorías utilizará una aplicación de contabilidad online, de manera exclusiva o conviviendo con las soluciones tradicionales, apunta un estudio de la empresas e-conomic .

El riesgo de los datos reduce el valor de las inversiones en aplicaciones empresariales

27 de septiembre 2011. Un estudio destaca la necesidad de un nuevo enfoque de los datos para optimizar el rendimiento de las aplicaciones e impedir que las empresas pierdan dinero.

El mercado BPM nacional crecerá un 6,8% en este año a pesar de la crisis económica

26 de julio 2011. España sigue siendo el tercer país de toda Europa, detrás de Alemania e Inglaterra, que avanza a buen ritmo y con firmeza en cuanto a la automatización y gestión de procesos..

Las soluciones analíticas son más necesarias ahora que nunca en las empresas

Las soluciones analíticas son más necesarias ahora que nunca en las empresas

03 de mayo 2010. En una época de incertidumbre como la actual, las empresas son más conscientes que nunca de la necesidad de invertir en conocimiento e información, así lo pone de manifiesto el estudio de SAS “Business Analytics en España”, realizado por IDC .

Microsoft apuesta por los servicios de productividad online para empresas

Microsoft apuesta por los servicios de productividad online para empresas

13 de marzo 2009. Business Productivity Online es el nombre de la nueva suite que Microsoft ofrecerá a organizaciones de todos los tamaños para que puedan acceder a través de la Red a sus herramientas de productividad y colaboración.

“Una gran compañía como HP facilita la conexión entre los desarrollos Debian y otras aplicaciones empresariales”

28 de noviembre 2008. Hablamos con Bdale Garbee, CTO de Open Source y Linux de HP y Martin Michlmayr, experto en Comunidad Open Source de HP. Ambos han convertido Debian en la distribución más respetada por los defensores a ultranza del software libre. Valoran el papel de HP para conectar este mundo ‘open’ con el tejido empresarial de España, país donde “hay auténticos apasionados del software libre” .

El contenido de calidad y el soporte, claves de éxito del e-learning

El contenido de calidad y el soporte, claves de éxito del e-learning

07 de julio 2008. En una sociedad en la que el tiempo para dedicar a la formación escasea debido a jornadas de trabajo interminables e intentos frustrados de conciliación de la vida laboral y familiar, el aprendizaje online se convierte en la herramienta más adecuada para ampliar conocimientos y seguir introduciendo especialización, o lo que es lo mismo, valor, en nuestros currículos.

HP y Procter & Gamble se encuentran en la India gracias al outsourcing

03 de abril 2006. HP gestiona los procesos de negocio del gigante Procter & Gamble desde un centro de operaciones situado en el otro lado del mundo, en Bangalore, una de las más activas ciudades de la India donde, si se sabe buscar, se puede encontrar casi todo, incluso dos corporaciones norteamericanas tan grandes como emblemáticas, que han acabado encontrándose en el otro extremo del planeta buscando mejorar sus relaciones empresariales y la eficiencia.

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Opinión

La revolución de los GIS gracias al cloud computing

La revolución de los GIS gracias al cloud computing

Paloma Gutiérrez, responsable del Departamento de Canal y Alianzas en Esri España

La tecnología en la nube ha contribuido a que los Sistemas de Información Geográfica (GIS) sean hoy más abiertos que nunca. Empresas, topógrafos, desarrolladores, investigadores y usuarios utilizan esta tecnología, incluso desde dispositivos móviles y, cada vez más, incorporan información en tiempo real, hasta con capacidades predictivas. Bienvenidos a la revolución de los mapas, que primero nos ayudaron a entender el pasado. Después, nos dibujaron el presente y, ahora, nos ayudarán a ver el futuro.

Soluciones de negocio

Nutreco despliega CloudSuite Food & Beverage de Infor en su plataforma sobre AWS

La compañía Nutreco, líder en nutrición animal, ha elegido CloudSuite Food & Beverage de Infor para estandarizar y armonizar procesos con soluciones nativas cloud desplegadas sobre la infraestructura y los servicios de Amazon Web Services.

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