Soluciones de negocio
El negocio móvil de Telefónica España supera el reto de una atención al cliente integrada
La gestión de llamadas es la principal vía de contacto utilizada por el negocio móvil de Telefónica España, pero no la única. El centro de soporte a la distribución tiene una alta actividad con los canales de fax y email lo que ha conducido a Telefónica a llevar a cabo un proyecto de optimización de las operaciones en su Contact Center utilizando la solución de Business Process Routing (BPR) de Genesys.
La Xunta de Galicia, más segura con Fortinet
Más de 3.000 edificios conectados a su red; 7.500 cuentas de correo electrónico; cerca de 500.000 emails diarios… El volumen de información que gestiona la Dirección General de Calidad y Evaluación de las Políticas Públicas de la Consellería de Presidencia, Administraciones Públicas y Justicia de la Xunta de Galicia hace necesaria no sólo su correcta administración sino eficaces y completas soluciones que garanticen su seguridad. Las elegidas: las herramientas de antispam y de navegación segura de Fortinet.
El Banco Sabadell hace realidad la 'banca instantánea' con Telefónica
Con un valor de 57, 5 millones de euros, la entidad cierra un acuerdo de colaboración con la operadora para convertir los servicios financieros en productos 'listos para contratar' de forma instantánea.
El spam ya no es problema en Isla Mágica
Algo tan cotidiano como el spam puede convertirse en uno de los problemas más serios a los que se enfrente una empresa. La constante pérdida de ancho de banda por el tráfico de correo electrónico no deseado (casi el 80 por ciento) ha llevado al departamento de Sistemas de Isla Mágica a confiar en la solución integral contra emails basura, antivirus y antiphishing de Spamina.
Alicante, una ciudad al alcance de todos gracias a Internet
La Web alicantecercadeti, que ha puesto en marcha el consistorio alicantino como portal interactivo, incluyendo toda la información de esta ciudad, ha contado con la colaboración de Microsoft Ibérica y ha supuesto una inversión de 61.000 euros.
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Opinión
Queda mucho por aprender de la Web 2.0
María Sobrino, directora de Marketing de Claranet España
¿Cuántas empresas todavía no han descubierto las miles posibilidades de promoción de las redes sociales? ¿Cuántos negocios no destinan una amplia parte de sus recursos, no sólo económicos, a la Web 2.0? La segunda generación de web todavía no se ha explotado lo suficiente como herramienta de marketing en las empresas.
