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Soluciones de negocio
Florida Universitaria impulsa su eficiencia a golpe de Dynamics CRM
El centro valenciano de formación gestiona datos, matrículas y calificaciones de alumnos de todo tipo, desde educación secundaria hasta licenciaturas técnicas y de negocios. Tras la implantación de Microsoft Dynamics CRM cada departamento emplea la aplicación que necesita para gestionar una información accesible y centralizada.
Dialcom mejora la atención a sus clientes con el CRM de Exact Software
Ayudar a empresas e instituciones a lograr altos rendimientos en los centros de trabajo, a través de soluciones de colaboración en tiempo real. Este es el objetivo de Dialcom, compañía dedicada al desarrollo de software especializado en plataformas de videocolaboración. Ahora, gracias al CRM de Exact Software, la empresa puede proporcionar a sus clientes una comunicación más rápida y ágil a través de portales integrados, reduciendo hasta en un 20 por ciento las búsquedas de información relacionadas con sus usuarios y anticipándose a las necesidades que éstos puedan tener en el futuro.
Oracle CRM + SAP, una integración perfecta en El Corte Inglés
El grupo español ha reducido tiempos y sus gestiones comerciales se han simplificado. Tras la adopción del CRM Siebel Oracle y su integración con SAP, el grupo mantiene un férreo control de todo el proceso de pedidos, ventas y transacciones.
Tecnología para la tecnología
El Grupo GMV ha implantado con éxito Microsoft Dynamics CRM, una herramienta que les ha permitido optimizar toda su gestión comercial, permitiéndoles el control de tareas, así como realizar listados e informes de forma segmentada. Entre otras ventajas, esta solución ha hecho posible que GMV aproveche al máximo todas las sinergias desde el punto de vista comercial.
Emergia: la calidad en la gestión de clientes a través de las TI
Aunque cada vez son más los Contact Center en nuestro país, la calidad de estos servicios aún es puesta en entredicho por algunos. Emergia nace hace tres años con el objetivo de cambiar esta situación, demostrando su buen hacer en la gestión de clientes. La clave de todo: la plataforma tecnológica de Presence Technologies con la que trabaja.
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Opinión
El Marketing Relacional y su profeta el CRM
Iñaki Bergara, director Comercial y de Marketing de Makesoft Technologies
Al disponer las pymes de herramientas hasta ahora sólo al alcance de las grandes compañías se abre un nuevo panorama en el desarrollo del CRM, del Marketing Relacional y de las estrategias de gestión de clientes.
