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Últimas noticias
Teleperformance proporcionará los servicios externalizados por Vodafone y que gestionaba Sykes Enterprises
23 de abril 2012. Teleperformance ha llegado a un acuerdo con Vodafone España para realizar, desde sus instalaciones de Ponferrada, en las que trabajan 830 personas y atiende seis millones de llamadas al año, las operaciones de atención al cliente que hasta ahora gestionaba Skyes Enterprises .
Altitude Software y Verbio patrocinan la 3ª Jornada "Tendencias Contact Center"
19 de abril 2012. Ambas empresas profundizarán en la importancia de 'La Voz' en la empresa y de las soluciones y tecnologías que establecen una relación cercana entre compañía y cliente .
Altitude Software pone en marcha las terceras ‘Píldoras de Tecnología para el Contact Center’
23 de febrero 2012. La multinacional Altitude Software inaugura, el próximo mes de marzo, la tercera edición de la iniciativa de formación ‘Píldoras de Tecnología para el Contact Center’, en colaboración con la AEECCC .
Los Premios Fortius 2011 galardonan a profesionales de Sage SP, Unísono, Federal Express y NH Hoteles
27 de enero 2012. Estos galardones reconocen a los mejores agentes, supervisores y responsables de plataforma de los Centros de Relación con Clientes en España .
Spanlink y Altitude colaboran para ofrecer mejores herramientas de scripting de agente a los contact centers
10 de enero 2012. Spanlink facilitará al mercado las herramientas de desarrollo de script de agente y la solución de escritorio unificado de Altitude Software tras suscribir una alianza ambas empresas .
Mitel anuncia una solución de Contact Center multidispositivo y capaz de interactuar con redes sociales
22 de diciembre 2011. La empresa canadiense Mitel, especializada en comunicaciones unificadas y colaborativas, acaba de anunciar su nueva versión de su solución de centros de contacto que, entre otras novedades, permite interactuar con redes sociales y dota a los agentes de la capacidad de utilizar cualquier dispositivo, ya sea un terminal móvil o teléfono analógico conectado a una línea residencial .
t-yamé gestiona la interacción con sus clientes con la solución Altitude uCI
15 de diciembre 2011. La empresa de telemarketing t-yamé ha seleccionado la tecnología de Altitude Software para poner en marcha su plataforma de interacción con los clientes .
Altitude Software presenta el nuevo conector Microsoft Dynamics CRM 2011
05 de diciembre 2011. La solución de integración entre Microsoft Dynamics CRM 2011 y la suite Altitude uCI ofrece una funcionalidad out-of-the-box que reduce el tiempo de implementación de la solución y el coste total de propiedad. .
Atento lidera el sector de call center en España, según el estudio DBK
16 de noviembre 2011. El mercado de call center en España mostró una moderada recuperación con un aumento de casi un 5% en sus niveles de facturación en 2010.
Deskgod facilita a las empresas el servicio web contact center a través del soporte 24x7
14 de noviembre 2011. Los usuarios acceden a un entorno de trabajo en el que podrán clasificar las demandas de sus clientes por áreas o idiomas.
CommVault Systems inaugura un centro de soporte a clientes
11 de noviembre 2011. Ubicado en Inglaterra dará servicios 24x7x365.
VOCALCOM anuncia su certificación como Gold Dev-Connect Partner de Avaya
04 de noviembre 2011. Avaya amplía su ecosistema Dev-Connect con la certificación de VOCALCOM .
Altitude Software y RunSolutions se alían para ofrecer soluciones de software libre al Contact Center
27 de octubre 2011. La alianza formalizada por Altitudes Software y RunSolutions ofrecerá herramientas innovadoras para los Contact Centers de las empresas .
Altitude Software lleva las ventajas de Skype al contact center
21 de octubre 2011. Permite gestionar llamadas gratuitas y proporcionar la comodidad del click-to-call a 600 millones de usuarios de Skype en todo el mundo.
Las nuevas funcionalidades de Altitude vBOX ahorran más costes en el contact center
04 de octubre 2011. La multinacional Altitude Software anuncia la disponibilidad de Altitude vBox 4 FP11 que permite un mayor ahorro de costes en las comunicaciones del Contact Center.
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Opinión
No hacer nada en videoatención puede resultar caro, ¡actuemos!
David Vert, Marketing Director, Infinity, a VOCALCOM company
La videoatención generará, según los estudios de las consultoras internacionales más prestigiosas, numerosas oportunidades de negocio en un corto plazo de tiempo por lo que es importante anticiparse a estas demandas.
Soluciones de negocio
Orona construye su contact center IP con tecnología de Altitude Software
La empresa española de elevadores Orona, perteneciente a la Corporación Mondragón, ha apostado por la tecnología de Altitude Software para poner en marcha su contact center IP .
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