Análisis
Europa necesita adoptar nuevas tecnologías de colaboración
Un estudio encargado por Adobe Systems y publicado por Forrester Consulting revela que la mayoría de las organizaciones europeas no aprovechan la tecnología Web 2.0 y las nuevas herramientas de colaboración online.
Microsoft camina en la nube
La compañía, apoyada en su estrategia Oslo, disipa las malas interpretaciones del concepto modeling.
Creando la Web semántica
Tim Berners-Lee, el creador del consorcio WWW, ve el futuro de la Web como un repositorio gigante de datos con acceso a todos y que aportará una nueva manera de realizar negocios.
IBM abre las puertas de su ecosistema de innovación
IBM tiene un plan para permitir a sus partners acceder a su investigación, desarrollo e innovación: un enorme ecosistema de conocimiento en el que participarán diez mil profesionales y más de tres mil investigadores, con unas infraestructuras en las que se invertirán mil millones de dólares y que fomentará la interrelación, el trabajo en colaboración, el desarrollo de proyectos avanzados y la gestión del cambio empresarial.
El correo eléctronico, ¿contratiempo o aliado?
Symantec alerta del peligro de no gestionar bien el correo electrónico en un estudio que muestra cómo esta vía de comunicación puede crear adicción.
Publicidad
Últimas Noticias
- 24/09/2009.Tandberg y Siemens amplían su acuerdo mundial
- 08/07/2009.IBM Lotus Sametime presenta un nuevo servicio de colaboración en 3D
- 17/02/2009.Nokia y Skype firman un acuerdo para incorporar el servicio en los modelos Nseries
- 13/02/2009.Retarus llega a España con sus soluciones de comunicación para el negocio
Opinión
Queda mucho por aprender de la Web 2.0
María Sobrino, directora de Marketing de Claranet España
¿Cuántas empresas todavía no han descubierto las miles posibilidades de promoción de las redes sociales? ¿Cuántos negocios no destinan una amplia parte de sus recursos, no sólo económicos, a la Web 2.0? La segunda generación de web todavía no se ha explotado lo suficiente como herramienta de marketing en las empresas.
Soluciones de negocio
El negocio móvil de Telefónica España supera el reto de una atención al cliente integrada
La gestión de llamadas es la principal vía de contacto utilizada por el negocio móvil de Telefónica España, pero no la única. El centro de soporte a la distribución tiene una alta actividad con los canales de fax y email lo que ha conducido a Telefónica a llevar a cabo un proyecto de optimización de las operaciones en su Contact Center utilizando la solución de Business Process Routing (BPR) de Genesys.
