Soluciones de negocio
Orona construye su contact center IP con tecnología de Altitude Software
La empresa española de elevadores Orona, perteneciente a la Corporación Mondragón, ha apostado por la tecnología de Altitude Software para poner en marcha su contact center IP .
Salesland equipa su división de Contact Center con la tecnología de Altitude Software
La empresa especializada en Field Marketing, Servicios Promocionales y Venta Telefónica Salesland ha elegido la tecnología de Altitude Software para su división de Contact Center, que ofrece servicios venta telefónica y soporte comercial .
El Grupo TKS se decide por la solución CTI Contact Center de Infinity para mejorar la calidad de su servicio
El objetivo básico de la implantación de la plataforma CTI Contact Center de Infinity es dar cobertura a las exigencias en términos de calidad y servicio a los clientes de TK Soluciones de Telemarketing, empresa perteneciente al Grupo TKS .
El negocio móvil de Telefónica España supera el reto de una atención al cliente integrada
La gestión de llamadas es la principal vía de contacto utilizada por el negocio móvil de Telefónica España, pero no la única. El centro de soporte a la distribución tiene una alta actividad con los canales de fax y email lo que ha conducido a Telefónica a llevar a cabo un proyecto de optimización de las operaciones en su Contact Center utilizando la solución de Business Process Routing (BPR) de Genesys.
La plataforma Altitude uCI 7.1 amplía las funcionalidades del contact center de Securitas Direct
El reto para Altitude Software era mejorar la productividad de los agentes, implantar nuevos servicios y mejorar la disponibilidad de los sistemas, así como el proceso de toma de decisiones.
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- 27/01/2012.Los Premios Fortius 2011 galardonan a profesionales de Sage SP, Unísono, Federal Express y NH Hoteles
Opinión
No hacer nada en videoatención puede resultar caro, ¡actuemos!
David Vert, Marketing Director, Infinity, a VOCALCOM company
La videoatención generará, según los estudios de las consultoras internacionales más prestigiosas, numerosas oportunidades de negocio en un corto plazo de tiempo por lo que es importante anticiparse a estas demandas.
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