El banco destaca la acogida de la plataforma desarrollada por Fujitsu y Nvision por parte de los usuarios

La plataforma de banca electrónica innovadora, personalizada y multilingüe creada por Fujitsu y Nvision, tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente y la prestación de servicios en SEB.

De hecho, reemplaza la anterior e incluye un sitio web diseñado desde la perspectiva de los usuarios mediante el cual “se brinda a los clientes de banca privada internacional de SEB, acceso completo a sus cuentas, inversiones, funciones de pago y negociación, así como comunicaciones seguras con el banco”.

Además, el banco destaca la acogida de la plataforma por parte de los usuarios, que ya muestran un gran compromiso con ella, así como un mayor uso de la información adicional y las características personalizadas que se proporcionan.

El proyecto ha permitido ratificar las ventajas de adoptar un enfoque ágil de co-creación, que ha sido clave para lograr un cambio tan rápido:  “todos los grupos de stakeholders estuvieron representados desde el principio y sus requisitos se tradujeron en un prototipo funcional, que luego se probó exhaustivamente con un grupo más amplio. Múltiples rondas rápidas de informaciones y revisiones ayudaron a dar forma y refinar la plataforma”, subrayan los responsables del proyecto. Más información en www.fujitsu.com y en https://sebgroup.lu