El objetivo del proyecto de CaixaBank ha sido digitalizar y clasificar los 25 millones de documentos de Barclays, adquirido a finales de 2014

“Evaluamos un gran número de opciones existentes en el mercado y elegimos usar la tecnología de reconocimiento de texto de ABBYY para digitalizar nuestros documentos debido a su precisión y adaptabilidad a una amplia gama de tipos de documentos”, explica Jorge Cortada Fernández, director de tecnología BPO en CaixaBank.

“Cuando CaixaBank adquirió el negocio de Barclays a finales de 2014 en España, queríamos digitalizar sus 25 millones de documentos heredados y sabíamos por experiencia que ABBYY FineReader sería una buena elección. Para el desarrollo de la solución completa y en la entrega de este proyecto nos dirigimos a dos de nuestros socios tecnológicos, Indra BPO y Serimag Media, ambos expertos en el procesamiento de imágenes y la automatización de procesos documentales. Debido a la buena experiencia obtenida, actualmente estamos evaluando futuros proyectos en los que podríamos emplear otras tecnologías OCR de ABBYY, como la tecnología de captura móvil de documentos”, explica.

El principal objetivo de este proyecto era digitalizar y clasificar los archivos del banco y extraer determinados datos de los documentos, como DNI o NIF, cantidades de facturas y nombres de clientes. Los 25 millones de documentos se entregaron a Indra BPO, un proveedor de servicios subcontratado, para su escaneado.

Los documentos eran muy variados e incluían cuentas de crédito, análisis de riesgos, solicitudes de préstamos hipotecarios, requerimientos, órdenes de transferencias electrónicas, facturas, cheques, documentos nacionales de identidad y muchos otros.

Las imágenes de los documentos se enviaron entonces a la solución Serimag, que aplicó ABBYY FineReader Engine para el reconocimiento de texto y las herramientas de Serimag para su clasificación por tipo de documentos. Debido a las características de la solución de ABBYY para el pre-procesado de imágenes, la solución también puede corregir archivos de imágenes antes de la fase de reconocimiento y detectar la presencia de firmas en un contrato.

En muchos de los documentos, FineReader Engine consiguió un porcentaje de reconocimiento de entre un 92 y un 97%, lo que ahorró al banco un tiempo considerable en un procesamiento posterior. Al final los documentos se archivan en el sistema de gestión de contenido de la empresa (CEM) de CaixaBank, tanto en formato PDF con capacidad de búsqueda como en TIFF, con lo cual su búsqueda por palabras clave se facilita y se recuperan con rapidez en el futuro.

“Es un honor para nosotros que una institución financiera líder como CaixaBank haya elegido esta solución”, afirmaba Mireia Casadevall, account manager en Serimag Media. “La tecnología OCR de ABBYY es realmente la mejor y como proveedores han sido muy comprensivos. El hecho de que organizaciones como Serimag y CaixaBank puedan contar con el reconocimiento de texto y kits de herramientas OCR para solucionar tal multitud de necesidades en el procesamiento de documentos es prueba de lo atractiva que es la propuesta de valor de ABBYY”.

ABBYY FineReader Engine ofrece a los desarrolladores, integradores de sistemas y BPO la posibilidad de incorporar con facilidad tecnologías de reconocimiento de texto en sus aplicaciones. La plataforma de ABBYY ofrece funciones de OCR, reconocimiento inteligente de caracteres (ICR), código de barras, marca de verificación, reconocimiento por zonas/nivel de campo y conversión a PDF, gracias a lo cual los documentos e imágenes escaneados se pueden transformar automáticamente en formatos de documentos que permiten búsquedas y son editables, tales como PDF/A- (1-3), XML y otros. Más información en www.abbyy.com/ocr-sdk , en www.ABBYY.com y en www.caixabank.com