Ignasi Torra, responsable de Sistemas de Información y Tecnología de Lindt Sprüngli España.

Lindt Iberia, con sede en Barcelona, alcanzó una facturación de 52 millones de euros en 2005 y se halla actualmente entre las tres compañías que más chocolate vende en España y Portugal. La compañía necesitaba agilizar sus procesos y depositó su confianza desde el principio en Cognos, "Excel resultaba engorroso, incluso la rotación dentro de la empresa es mucho más fácil con la formación de nuestro personal en la utilización de Cognos PowerPlay", declara Ignasi Torra, responsable de Sistemas de Información y Tecnología de Lindt Sprüngli España.

La idea partió de la necesidad de convergencia con la sede central de Suiza, que completó de febrero a junio de 2004 la implantación de SAP. Posteriormente, se confió en Cognos, que funcionó de manera conjunta con un servidor de cubos Web, aunque la actualización "dentro de cada filial se pudo afrontar con cierta libertad", señala Torra, que revela que fue en la sede de España donde primero comenzó a funcionar la solución PowerPlay. "Disponíamos de un ERP propio y Cognos nos permitió avanzar hasta conseguir migrar a SAP de manera satisfactoria, configurando una infraestructura en la que no es necesario replicar toda la información generada por SAP, sólamente los datos útiles que el empleado puede necesitar", explica.

La experiencia particular de Lindt Iberia con esta solución de Business Intelligence, es altamente satisfactoria, según se desprende de las declaraciones de su responsable de TI: "Con un par de reuniones generales, cualquier persona está preparada para acceder y analizar la información que le interesa a través de Cognos, que permite mezclar variables y disponer de una gran cantidad de datos siempre consolidada".

Para llevar a cabo la implementación, la chocolatera depositó su confianza en una consultora española de referencia, especializada en el desarrollo e implementación de soluciones CPM (Corporate Performance Management) y proveedor oficial de Cognos en la Península.

"Con Lantares hemos experimentado una evolución constante en la empresa, sincronizada con la puesta en marcha del producto, que fue instalado en un mes y que nos ha permitido dar un salto: de disponer de la información de forma mensual en 2003, a disponer de ella diariamente y de forma transaccional con SAP", subraya Torra. PowerPlay ha servido para acostumbrar a los empleados a controlar sin esfuerzos las variables de negocio de forma oportuna (ventas, logística, acuerdos comerciales), seguimiento de presupuestos e independencia de TI.

La organización informática actual de esta multinacional obedece a servidores DWH, Transformer y Cognos Web en Suiza, compartidos con Suecia y México. A esto se añade la información filtrada por países en la Web, con informes particulares, desarrollados sobre los cubos. "Ha supuesto un mantenimiento centralizado y un menor coste humano de TI", en palabras de Torra. "Sabíamos que Cognos era puntero y nos ha ayudado, sobre todo, a acabar con la dependencia de Excel y ajustar nuestros presupuestos a la realidad, gracias a sus herramientas de planificación, que contribuyen a mejorar también los controles de SAP con la misma tecnología y en distintos países". En definitiva, el 'planning' de Cognos ha contribuido a iniciar el camino del CPM, que ya está dando sus frutos en Lindt: facilidad para realizar simulaciones y evitar errores difíciles de localizar, entre otros.