En su informe, Gartner afirma que "con el puesto de trabajo en la primera línea del cambio digital y compromiso de los empleados, los servicios gestionados de workplace innovadores ofrecen a las organizaciones una ventaja competitiva” y, en este aspecto, Fujitsu mantiene un enfoque estratégico de los servicios gestionados de workplace, reconociendo que “se ha desplazado hacia la transformación del puesto de trabajo como un habilitador clave de las capacidades digitales y lejos de la reducción de costes directa”.

Así, a medida que las empresas se transforman en esta era digital, su objetivo ha de ser mejorar la capacidad de sus trabajadores para darse cuenta de su propio potencial y agregar valor. Es más, Fujitsu cree que, cada vez más, esto exige la capacidad de los proveedores para ofrecer soluciones y dispositivos que se adapten a la coexistencia entre la vida personal y laboral, bajo unas expectativas de los empleados de flexibilidad y conveniencia.

Asimismo, la multinacional japonesa piensa que desbloquear el potencial digital requiere de las habilidades de un proveedor de servicios gestionados que pueda brindar servicios sensibles al contexto, proporcionados a través de una experiencia de usuario digital simple y automatizada: un acceso ininterrumpido a los servicios correctos, en la ubicación idónea y en el momento adecuado, de la manera que los usuarios desean, garantizando que los trabajadores obtengan acceso a los datos adecuados y a la funcionalidad que necesitan para ser efectivos.

En la edición de 2019 del Magic Quadrant for Managed Workplace Services Europe, Gartner ha evaluado a 16 proveedores - Fuente: Gartner

En la edición de 2019 del Magic Quadrant for Managed Workplace Services Europe, en la que han participado los analistas David Groombridge, Claudio Da Rold y Federica Troni, Gartner ha evaluado a 16 proveedores de servicios gestionados de workplace en Europa, cuyas ofertas incluyen servicios digitales, como service desk y servicios de outsourcing, que proporcionan un soporte en la nube, automatizado e integrado para los usuarios finales.

Para Martin Smithen, Head of Digital Workplace Services en Fujitsu EMEIA, "el portafolio de servicios gestionados de workplace de Fujitsu está enfocado a facilitar que las organizaciones proporcionen una experiencia positiva y conjunta a sus empleados, permitiéndoles aprovechar de manera efectiva las aplicaciones y los datos de manera simple y eficiente”.

“Creemos que el reconocimiento de Gartner subraya nuestro fuerte enfoque en la prestación de servicios hábiles, una visión clara del mercado y los esfuerzos continuos y activos para crear y mejorar nuestras competencias”.

"Lo logramos a través de nuestro foco centrado en las personas, que se dedica a mejorar la experiencia del usuario final con los servicios conectados", explica Smithen.

“Nuestro posicionamiento en este informe de Gartner subraya cómo este enfoque ha sido aceptado y estamos muy agradecidos por el conocimieno que han proporcionado, ya que sabemos que sus opiniones contribuyen significativamente al posicionamiento de Fujitsu". Más información en www.fujitsu.com y en www.gartner.com