Hace cinco años, Lantik se enfrentaba al desafío de mejorar el rendimiento de sus sistemas, que consumían tiempo y recursos considerables, complicado aún más por su condición de entidad pública, ya que creada en 1981 y participada exclusivamente por la Diputación Foral de Vizcaya, la entidad desempeña un papel vital como proveedor de sistemas de información para la institución foral, así como para las entidades públicas y ayuntamientos vinculados a ella.

La búsqueda de una solución condujo a la colaboración con Dynatrace, inicialmente destinada a abordar una problemática específica. Sin embargo, en medio de un cambio organizacional, se vislumbró un potencial más amplio para esta asociación.

En concreto, el proyecto se ha centrado en las vertientes de monitorización continua y gobernanza, destacando como ejes estratégicos para impulsar mejoras operativas sostenibles los de monitorización, prevención y funcionalidad preventivas y el análisis permanente.

Así, la monitorización en tiempo real de Dynatrace ha proporcionado a los equipos de operaciones una visión instantánea de la salud del entorno, permitiendo la toma de decisiones informada en tiempo real.

Por su parte, la prevención proactiva, asociada a la capacidad para identificar anticipadamente posibles problemas, ha permitido la adopción de medidas, evitando impactos significativos en la operatividad.

Asimismo, la funcionalidad predictiva hace posible que el sistema anticipe problemas potenciales, estableciendo un marco sólido para la implementación de acciones preventivas.

También señala Lantik que el análisis de procesos de Dynatrace han sido fundamentales para mejorar la eficiencia operativa y establecer el enfoque de mejora continua y que, en el ámbito de sistemas críticos, la integración de Dynatrace ha optimizado el proceso de resolución de problemas y la observabilidad, “facilitando una respuesta más ágil y eficiente en situaciones críticas, consolidando equipos operativos y proporcionando evidencia tangible de mejoras en eficiencia y operatividad”.

“Con Dynatrace hemos logrado impulsar una transformación y cambio de cultura en los equipos de operaciones, sistemas, desarrollo y negocio, permitiendo también una experiencia de mayor calidad”, explica Xabi Azumendi, jefe del Área de Plataforma Tecnológica de Lantik.

Finalmente, para José Matias, vicepresidente para Iberia en Dynatrace, "la colaboración con Lantik demuestra como es posible ir más allá de la resolución técnica, impulsando una transformación cultural integral; y el que las soluciones TI sean el motor de una evolución de toda la organización".