HP Business Process as-a-Service (BPaaS) for Microsoft Dynamics, ya disponible, proporciona a las organizaciones soluciones rápidas y adaptadas a cada sector que permiten mantener interacciones digitales, móviles y sociales con los clientes y los ciudadanos a los que prestan servicio.

Todo ello gracias a una alianza estratégica de 30 años en los que HP ha desarrollado una de las mayores y más completas capacidades globales para proporcionar soluciones de Microsoft, por las que en varias ocasiones ha sido galardonada debido a su excelencia y liderazgo.

“Ninguna tendencia ha impactado en las empresas y Administraciones Públicas, tanto ni tan rápido, como la evolución digital", explica Anthone Withers, director general de Microsoft Business Applications y Enterprise Services. "Nuestras soluciones BPaaS permiten evolucionar rápidamente hacia el mundo digital mediante la modernización de las aplicaciones existentes y la simplificación de los procesos, a fin de ofrecer al cliente una mejor experiencia."

Por su parte,  HP destaca que las herramientas Business Process as-a-Service están optimizadas para funcionar en la plataforma Helion Managed Virtual Private Cloud de la firma, proporcionando rápidez e cuanto a tiempos de despliegue y a volumen de ingresos para las empresas. Asimismo, HP aprovecha la plataforma Microsoft Dynamics para ofrecer modelos de precios basados en el consumo o coste fijo por producto / servicio en base a las necesidades específicas de la empresa.

"La combinación de las soluciones Microsoft Dynamics con la experiencia de HP tendrá como resultado una infraestructura TI enfocada a sectores específicos que representa un gran valor y una oportunidad para aquellas organizaciones que busquen acelerar la comercialización de sus productos y servicios”, reconocía Hayden Stafford, vicepresidente de Sales Enterprise en Microsoft Business Solutions. "Por ejemplo, en el sector de la automoción, proporcionaremos a los OEM, tanto locales como globales, un acercamiento rápido para la transición en su aportación de una experiencia digital premium".

Desde el punto de vista de los actuales clientes, Mathew George, director de la división de Petro Chemicals en Indian Oil, señala que "trabajar con HP y Microsoft nos ha permitido transformar nuestros procesos para mejorar las interacciones con los clientes, al mismo tiempo que reducimos los costes. Ahora estamos ampliando nuestro trabajo con ambas para ofrecer una experiencia digital de primer nivel a fin de seguir impulsando y garantizando la fidelidad del cliente”.

En concreto, HP y Microsoft están desarrollando un amplio portafolio de aceleradores de procesos de negocio para abordar los más desafiantes procesos de negocio en las industrias y ofrecerlos como Business Process as-a-Service. Las soluciones incluyen aceleradores para:

• Gestión de Casos - configurado fácilmente para operar con diferentes tipos de procesos de negocio, tales como la gestión de licencias y permisos, gestión de subvenciones y cuerpos de seguridad
• Administración de Ayudas Sociales - Este conjunto de soluciones se pueden emplear para ofrecer una amplia gama de servicios sociales a los ciudadanos como Atención y Educación Temprana , Gestión de Servicios para Adultos y Tercera Edad, Gestión de Casos de Atención Remota, Servicios de Discapacidad y Valoraciones sobre Bienestar
• Servicios al Ciudadanos: Portales y Call Centers -  Es un conjunto de soluciones que proporcionan a los ciudadanos acceso muticanal para interactuar con la administración para solicitar información y servicios
• Transformación Bancaria -  Permite modernizar y automatizar los procesos de negocio asociados a la red de sucursales de un banco, sus sistemas de créditos y movilizar su fuerza de ventas para vender y dar servicio a los clientes de manera más eficiente y proporcionarles una mejor experiencia
• Procesos de Préstamos - Permite modernizar y automatizar los procesos de negocio asociados a sistemas heredados de concesión de préstamos y construir una solución para la comunicación con el cliente y el almacenamiento de datos
• Gestión de la Experiencia de Clientes en Postventa de Automoción - Habilita las ventas proactivas de servicios y mejora la experiencia del cliente final.

Los usuarios y ciudadanos esperan que su interacción con las empresas y la administración pública sea fácil, personal y rápida. Ante ello, HP resalta que proporciona estas experiencias haciendo posible que las organizaciones modernicen rápidamente las aplicaciones ya existentes, operen rápidamente en el mercado y aumenten su diferenciación competitiva.