De acuerdo con un estudio de Gartner, los usuarios de pago por móvil sobrepasarán la cifra de 141,1 millones en 2011, con un incremento del 38,2 por ciento con respecto a 2010, año en el que el volumen de usuarios de pagos móviles alcanzó la cifra de 102,1 millones.

En cuanto a volumen de negocio a nivel mundial, el pago por móvil totalizará 86.100 millones de dólares en 2011, con un crecimiento del 75,9% respecto a los 48.900 millones satisfechos en 2010.

A pesar de estas proyecciones positivas de crecimiento, Gartner reconoce sin embargo que el mercado de pago por móvil evoluciona por debajo de las expectativas. “En los mercados desarrollados, y a pesar de las condiciones favorables para el pago por móvil, el crecimiento no es tan fuerte como se había anticipado, dado que muchos proveedores de servicios todavía tienen que adaptar sus estrategias a los requerimientos locales”, comenta la directora de Investigación de Gartner, Sandy Shen.

El estudio hace también referencia a la tecnología Near Field Communication (NFC). “En los mercados desarrollados”, afirma Shen, “las compañías están anunciando las bondades de NFC sin darse cuenta de la complejidad que conlleva este modelo”.

Gartner espera que el uso masivo de NFC se retrasará al menos cuatro años. “El principal obstáculo radica en la necesidad de cambiar los comportamientos del usuario y convencer al consumidor de pagar con teléfonos móviles en lugar de hacerlo en efectivo o con tarjeta”.

Por el contrario, Gartner espera que los Servicios de Mensajes Cortos (SMS) y los Servicios de Datos Suplementarios Desestructurados (USSD) sigan siendo las tecnologías de acceso dominantes en los mercados desarrollados, debido fundamentalmente a las limitaciones de los teléfonos móviles.

El protocolo WAP (Wireless Application Protocol) será la tecnología de acceso móvil dominante en estos mercados en los que la Internet móvil está accesible de forma generalizada. La descarga de aplicaciones y el comercio móviles son las principales impulsoras de los pagos con WAP, que representarán, en 2011, prácticamente el 90% del total de  transacciones móviles en Estados Unidos y cerca del 70% en Europa Occidental.

La transferencia de dinero y la recarga de prepago también impulsarán los volúmenes transaccionales en los mercados desarrollados. De hecho, estas dos aplicaciones se consideran rompedoras en estos mercados. Esta tendencia es más frecuente en la región EMEA, donde estos dos servicios representarán, en 2011, el 54 y el 32% de la totalidad de las transacciones, respectivamente.

Gartner prevé que, de cara a 2011, la compra de productos supondrá el 90 y el 77% de todas las transacciones móviles en Norteamérica y Europa Occidental, respectivamente.