Tres de cada cuatro encuestados, según se deduce de la investigación de Lexmark, desconocía el número de páginas que se pueden imprimir con un tóner, mientras que el 84% no sabía cuántas páginas “de reserva” hay disponibles desde que aparece el mensaje de “tóner bajo”. Al analizar los costes asociados con los consumibles de impresoras, el 50% considera que cuanto más caro sea el tóner, mayor será el coste de impresión por página.

Por otro lado, al poner a prueba sus conocimientos ecológicos, tres de cada diez (28%) respondieron que el reciclaje de un tóner vacío supone un coste adicional para la empresa. Por último, al analizar aspectos relacionados con la calidad, las tres quintas partes creen que la calidad de impresión se reduce cuanto más vacío esté el tóner.

Resultados en España

Los resultados indican que España comparte una gran similitud con el resto de países en esta materia. Destaca especialmente que cerca de 2 de cada 3 españoles (64’84%) continúa pensando que la calidad del cartucho se reduce a medida que éste se consume o, por otro lado, el desconocimiento de más del 90% de los encuestados sobre el número de impresiones que es capaz de realizar su cartucho tóner.

Esta investigación de Lexmark pone de manifiesto muchas de las ideas erróneas que los consumidores poseen acerca de los consumibles de impresoras láser, revelando también el escaso conocimiento que tienen sobre este tipo de productos. Sin embargo, con un mayor conocimiento de las características de estos dispositivos y sus consumibles, los usuarios pueden tomar decisiones sobre los productos que compran, obteniendo el mejor rendimiento de los mismos por el precio que pagan.

"Nuestro estudio muestra el poco conocimiento que muchas personas tienen sobre lo que pueden esperar de sus consumibles de impresora y sus numerosas confusiones acerca de sus capacidades y costes", asegura Nuno Verónica, Director de Consumibles de Lexmark Ibérica para España y Portugal. "Mientras que algunos de estos falsos mitos han podido ser una realidad en el pasado, la tecnología continúa evolucionando. El coste por página es cada vez menor, mientras que el rendimiento, la fiabilidad y la sostenibilidad de los productos está aumentando constantemente”.

Los cinco errores más comunes

En respuesta a los resultados de la encuesta, Lexmark destaca los errores más comunes relacionados con los consumibles y algunas recomendaciones:

1. La calidad de impresión se reduce a medida que se vacía el tóner
   Con muchos dispositivos láser sería normal que la calidad de impresión disminuyera, especialmente después de aparecer el mensaje "Tóner bajo". Para garantizar una calidad de impresión continua, es recomendable extraer el tóner y agitarlo un par de veces. Esta operación permite obtener mejores resultados.
   
   Sin embargo, actualmente existen cartuchos, como los que incorpora la nueva formulación de tóner Unison de Lexmark, que incorpora un sistema libre de sacudidas para asegurar la óptima calidad desde la primera hasta la última página. Por si fuera poco, la tecnología que incluye es lo suficientemente inteligente como para dar a conocer el número exacto de páginas que aún se pueden imprimir con el tóner restante.
2. Cambiar de cartucho al aparecer el mensaje “tóner bajo” supone una pérdida de tóner
   El sensor que indica la cantidad de tóner restante envía un mensaje de “tóner bajo”, conforme éste alcanza un punto concreto del depósito. Si el tóner se sustituye en este punto, puede originar pérdidas de tóner.
   
   Esta afirmación no es fiable al 100% en todas las impresoras. Además de esta advertencia, cuando se agotan, los nuevos dispositivos de Lexmark muestran el número estimado de páginas restantes, asegurando que el usuario no sufra pérdidas de tóner.
3. Los mensajes de tóner bajo son estándar y no tienen en cuenta el comportamiento de mi propia impresión, tales como extensión, promedio de páginas…
   Una vez más, esto se aplica a muchos dispositivos en el mercado. Sin embargo, hay algunas impresoras que analizan los hábitos de impresión y utilizan esta información para calcular el número de páginas restantes que se pueden imprimir de forma más precisa. E sta tecnología ofrece a los usuarios un mayor control y, por lo tanto, un mayor valor de estos recursos, como la utilizada en las impresoras de Lexmark.
4. Cuanto más caro es el tóner, mayor será el coste por página
   Esta afirmación es falsa. En general, el coste por página es el resultado del precio de venta del cartucho, asociado con el número de páginas impresas. Por lo tanto, la capacidad de impresión indicada en la impresora a menudo aumenta de forma más que proporcional a su precio. En otras palabras, se puede decir que cuanto mayor sea el precio del cartucho de tóner para un tipo de impresora específico mayor capacidad de impresión tendrá y menor será el coste total por página.
5. No se puede calcular el número de páginas que se pueden imprimir En el pasado esto ha sido así. Sin embargo, algunos de los últimos dispositivos de hoy en día identifican con mayor precisión los niveles de tóner. Algunas impresoras generan alertas de tóner bajo, así como una cuenta atrás que muestra el númer o de páginas que se pueden imprimir con los consumibles restantes.