El proyecto BiscayTIK responde a una iniciativa de la Diputación Foral de Bizkaia para fomentar el desarrollo de las Tecnologías de la Información y Comunicación entre los ciudadanos de Bizkaia. El proyecto incluía el lanzamiento de un servicio gratuito de correo electrónico para todos los ciudadanos de Bizkaia, bajo el dominio bizkaia.eu, y con una capacidad de almacenamiento de 5GB.

La empresa encargada de llevar a cabo este apartado del proyecto para la Diputación Foral de Bizkaia ha sido Microsoft. El operador vasco, como prestador de servicios de Hosting, albergó la plataforma para Microsoft, para lo cual levantó una infraestructura de Windows 2003 en la que se apoyó el servicio de mensajería basado en Microsoft Exchange.

Solución de backup rápida y flexible

Euskaltel observó la necesidad de implementar una solución de backup rápida y flexible, que permitiera la recuperación ante incidencias graves o contingencias catastróficas y garantizara la disponibilidad de este servicio de mensajería. Para la empresa, era prioritario contar con una herramienta capaz de realizar copias en caliente de los sistemas operativos y poder llevar a cabo una restauración “bare-metal” de los datos, es decir, restaurar el sistema desde cero tras una incidencia.

Tras valorar distintas opciones, la empresa optó por las soluciones de Acronis. En esta decisión pesó de manera decisiva la facilidad de instalación y el uso sencillo de su software, que simplifica el manejo, configuración y mantenimiento de los procesos de backup. Concretamente, la operadora ha instalado Acronis Backup & Recovery 10 Enterprise Server para proteger los 14 servidores que forman parte de esta infraestructura.

La opción Universal Restore permitía además a Euskaltel restaurar una imagen de los servidores en hardware diferente o en una máquina virtual, lo que proporciona una recuperación de catástrofes completa, incluso para las situaciones más imprevisibles.

Un servicio crítico

El sistema de correo de Euskaltel es un servicio crítico que exige una disponibilidad muy alta, por ello era imprescindible poder realizar backups en caliente, que no exigieran cortes de servicio y proporcionaran una protección alta con costes de operación reducidos.

Gracias a la sencillez de las soluciones de Acronis y a la intuitiva interfaz de usuario, el proyecto de implementación pudo realizarse internamente, sin necesidad de contratar servicios profesionales externos o de ofrecer formación adicional al personal del operador. Su facilidad de instalación y configuración permitió además a los técnicos desplegar las soluciones de Acronis en menos de una semana. En general, la escasa demanda de recursos para su configuración, administración, gestión y operación permitió a Euskaltel minimizar los costes operativos.

“La posibilidad de realizar backups desatendidos en caliente y restaurar rápidamente imágenes almacenadas en disco, incluso en distinto hardware, aporta un alto nivel de protección ante contingencias con un coste operacional razonable”, asegura Josu del Alamo, director de sistemas de Euskaltel