itSMF (Foro de Gestión de Servicios TI) es una asociación internacional independiente sin ánimo de lucro cuyo objetivo es la difusión y promoción de técnicas de mejores prácticas en el despliegue de servicios en una infraestructura TIC.

La presidenta, Pilar del Castillo, destaca la importancia de las TI para el bienestar de la sociedad española y señala que la adopción de las mejores prácticas ITIL por parte del sector privado así como las Administraciones Públicas es un objetivo que debe realizarse para asegurar e incrementar la competitividad del país.

Según la ex ministra, “nuestra apuesta no puede ser otra que la calidad y excelencia. La adopción de los estándares ITIL, cuyo objetivo es mejorar la eficacia y gestión de los servicios informáticos, es el camino que debemos seguir, especialmente en épocas de una desaceleración económica como la actual”.

Creada en octubre de 2005 por una veintena de empresas, el itSMF se ha consolidado durante los últimos tres años. Aunque la implantación de los procesos ITIL tiene diferente éxito según los diferentes sectores y comunidades autónomas, no existe un programa concertado y coordinado para la propagación de estos estándares TI.

El programa, que incluye una estrategia nacional de concienciación y adopción así como la traducción de los cinco volúmenes de la versión 3 de ITIL, se está desarrollando actualmente y se prevé que su lanzamiento tenga lugar el próximo 5 de noviembre durante el III Congreso Anual de itSMF en Madrid.

Según la presidenta, el programa se basará en el modelo de formación universitaria desarrollado por los países nórdicos, así como también el Reino Unido y Francia.