Casi tres meses después de su lanzamiento, Movistar Fusión ha conseguido un millón de altas y se ha convertido en el producto de más rápida implantación en un número tan elevado de clientes de cuantos ha lanzado Telefónica en España.

La llegada de Fusión ha motivado importantes cambios dentro de la compañía y ha profundizado en la estrategia puesta en marcha en el último año de poner el foco en el cliente actual, simplificar los procesos y mejorar la atención. Por ejemplo, la actividad del canal on line, www.movistar.es, se ha incrementado hasta alcanzar en octubre los 6,4 millones de operaciones. La web concentra ya el 45% del total de operaciones de servicio registradas por Movistar en 2012, contando todos los canales. En 2011 representó el 32%. También las tiendas y el canal de atención telefónica 1004 han mejorado en los últimos meses.

Fusión aúna el fijo, el móvil, la banda ancha fija y móvil e incluso la televisión en un solo producto, con una única factura y la cuotra de abono incluida en el precio. También ofrece varias opciones para adaptarse al perfil del usuario y la posibilidad de añadirotros elementos adicionales para configurar sus servicios de comunicaciones, como líneas móviles, multisim o un plan de renovación y financiación del terminal.

El producto está abierto a todos los usuarios, sean ya clientes o no de Telefónica, y no sólo del segmento de particulares, sino también autónomos y profesionales, colectivos para los que las telecomunicaciones son claves en su actividad cotidiana.