itSMF España, organización dedicada a impulsar la adopción de ITIL y las mejores prácticas en la gestión de servicios TI, ha celebrado en Barcelona durante los días 26 y 27 de octubre su Congreso Internacional.

Bajo el lema "Knowledge to Win", el Congreso ha reunido a unos 300 profesionales y expertos en gestión de tecnologías así como más de un centenar de empresas, organismos públicos y universidades de nuestro país para analizar el nivel de experiencia actual en España de la adopción de las mejores prácticas en la gestión de servicios TI.

Durante el evento, que albergó numerosas conferencias, seminarios, talleres y encuentros de networking al objeto de intercambiar ideas y experiencias, se concluyó que España necesita redoblar sus esfuerzos en materia de inversión tecnológica y formación y certificación TI para volver a la senda del crecimiento económico

Pilar del Castillo presidió el acto de inauguración del Congreso itSMF.

Este mensaje fue sintetizado por Pilar del Castillo, eurodiputada y presidenta honorífica de itSMF España, en el transcurso de la apertura del Congreso al señalar que la “crisis financiera e internacional requiere basar el crecimiento en la inversión en Tecnologías de la Información y en el conocimiento. Hace diez años, en la agenda de Lisboa, nos marcamos el reto de que Europa fuera la economía más competitiva bajo esta misma premisa. Sin embargo, no es así. Tenemos fuertes competidores como Estados Unidos y otras economías emergentes y, además, España posee incluso un handicap competitivo muy importante en relación a otros países europeos”.

A juicio de Del Castillo, “es necesario un empuje del Estado y del resto de las administraciones públicas, asumiendo un liderazgo político social. Si los políticos están convencidos de que esta es una vía fundamental, se allana el camino”.“Debe ser un apoyo con acciones concretas y no con discursos huecos” apostilló la presidenta honorífica del itSMF España, quien añadió que el lema del Congreso “Knowledge to win” debe ser “un grito de guerra”.

Impulso del Plan Avanza

En la sesión inaugural, Luis Prieto, subdirector general para la Economía Digital del ministerio de Industria, desgranó algunos de los efectos positivos del Plan Avanza en materia de certificaciones en el área pyme, destacando que España ocupa el primer puesto en Europa y el quinto en el mundo en certificados CMMI, habiendo crecido su número en un 650 por ciento en el periodo 2005-2008, uno de los mayores junto con Brasil, China, Japón e India.

En ISO 9001, Prieto señaló que España ocupa el cuarto puesto en el mundo y que en ISO SPICE, el cien por cien de las empresas certificadas lo han hecho con el apoyo del Plan Avanza, indicando que todas estas cifras mejoran claramente la imagen internacional y las exportaciones de nuestro país.

No obstante, el subdirector general para la Economía Digital indicó que aún persisten algunos aspectos a mejorar, como el desconocimiento de las ventajas de la certificación por parte de las pymes y la complejidad de los procedimientos para la concesión de ayudas, que abarcan Calidad del software (CMMI, ISO/IEC 15504, ISO 9001: 2000, UNE/ISO/IEC 9003: 2004, etc.); Gestión del servicio TI (UNE-ISO/IEC 20000-1:2005...); y Seguridad de la información (ISO/IEC 27001:2005).

ITIL y el papel de los CIOs en la crisis

El papel de los CIOs o directores de Informática en este escenario económico tuvo especial protagonismo en el evento a través de una mesa redonda sobre “ITIL y la reducción de costes”. José Luis Díaz, CIO de Desigual, manifestó que “las tecnologías no están para optimizar costes sino para acompañar y dinamizar al negocio de forma organizada y ordenada mediante metodologías como ITIL”. Por su parte, Carlos Fuertes, responsable de TI de la multinacional química de origen finlandés Kemira, subrayó la importancia de las métricas. “Nos han ayudado a subsistir, lo que no se conoce no se puede mejorar”.

Como representante de los CIOs del sector público, Josep Lluis Checa, Gerente del CTTI (Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació) de la Generalitat de Catalunya, destacó la forma en que las buenas prácticas han permitido a su organización realizar una gestión orientada a la mejora e, incluso, “tener la capacidad de cumplir la Ley 11/2007 en materia de gestión telemática” de la Administración. A su vez, Jordi Castells, CIO de la empresa de vinos y brandys catalana Miguel Torres, exigió un mayor esfuerzo para profundizar en cómo aplicar y acercar a las pymes los modelos de mejores prácticas y de madurez TI analizados en el congreso.

La clausura del Congreso corrió a cargo del secretari de Telecominicacions i Societat de la Informació de la Generalitat de Catalunya, Jordi Bosch. En su intervención, Bosch, destacó que desde 2003 la Generalitat ha adoptado un nuevo modelo TIC basado en ITIL, “las empresas deben prepararse para la postcrisis, al igual que las especies animales en el periodo de glaciación, y adoptar herramientas tecnológicas y metodologías que les ayuden a sobrevivir”, especialmente las pymes, el sector más vulnerable en la economía globalizada.