Unísono Soluciones de Negocio, multinacional española líder en servicios de gestión y atención de clientes, ha abierto un nuevo centro en Madrid que dará empleo a 700 personas que prestarán servicios de atención al cliente a Iberdrola, la cuarta compañía energética del mundo. Con esta nueva plataforma Unísono incrementa su plantilla en casi un diez por ciento y pasa a contar con cerca de 7.000 empleados.

La nueva oficina de Madrid, que se ubica en una zona empresarial de la ciudad, cuenta con una superficie construida de 1.800 metros cuadrados y está habilitada con 350 posiciones de atención al cliente. Desde este recién inaugurado centro los operadores prestarán en exclusiva para Iberdrola diversos servicios a empresas y particulares.

En su objetivo de dar el mejor servicio y soporte a clientes actuales y potenciales, Iberdrola ha decidido reforzar su compromiso con Unísono. En concreto, la multinacional de atención al cliente se encargará de la gestión administrativa de determinados servicios como la contratación o la facturación tanto por vía telefónica como por otros canales como web, fax o correo electrónico; además de gestionar la venta de productos y servicios a través de acciones de venta cruzada.

Con la apertura de esta plataforma en Madrid, Iberdrola reitera su confianza en Unísono, ya que hace apenas seis meses la multinacional energética le confió parte de la gestión de la atención al cliente. Este hecho hizo posible que Unísono comenzase a prestar servicio desde Valencia e iniciar así su expansión en la zona de Levante.

Tras la apertura de esta plataforma, Unísono pasa a contar con diez centros que se reparten de la siguiente manera: tres centros en Madrid, dos centros en Vigo, uno en Gijón, uno en Valencia, dos en Santiago de Chile (Chile) y uno en Bogotá (Colombia).