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Artículos publicados en techWEEK.es por José M. Fuentes
Aplicación de sistemas de procesamiento de lenguaje natural en la gestión de servicios TI
El papel y relevancia que han tomado los diferentes repositorios de información en la gestión del serviciohace necesaria una adecuada gestión y análisis de toda la información utilizada y generada por los diferentes procesos. En este campo, los sistemas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) aplicados a gestión TI abren posibilidades muy innovadoras y prometedoras.
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Opinión
Hacia un nuevo modelo de cooperación entre empresas
Víctor Segura, Socio Director de Varadero Software Factory
En estos tiempos de incertidumbre y crisis diferenciarse, a veces, es la única salida para poder seguir ejerciendo cada uno su profesión. Por otro lado, la globalización y la irrupción de Internet en nuestras vidas ha sido determinante a la hora de cambiar los modelos de negocios existentes y los canales de venta .
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Esker ha firmado de un contrato con la empresa de equipamiento de limpieza Kärcher Norteamérica para centralizar su servicio al cliente y automatizar sus procesos de pedidos por fax a través de una solución basada en Cloud .
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