Dirigir las TI no es sencillo: significa combinar con maestría procesos empresariales, conocimientos de TI, habilidad para moverse entre los suministradores: capacidades que requieren de destrezas de profesional y de experto. Para que la informática actual de resultados acordes con las inversiones y las necesidades, hay que contar con personal preparado para asumir una alta y a la vez compleja responsabilidad.

Los informes de consultoras y firmas especializadas en recursos humanos reconocen y alertan de que los profesionales TI de éxito lo serán no tanto porque conozcan en profundidad la materia de la tecnología, sino por la experiencia que tengan en su aplicación a la empresa, de su integración y trabajo en equipo con otros directivos y departamentos de las organizaciones.

Por eso los conocimientos profundos en tecnologías de la información han de ir acompañados por otros no menos importantes en organizaciones empresariales, en responsabilidad corporativa, en procesos, reglas y procedimientos con los que las empresas operan. Aspectos que deben destacar los profesionales de las TI cuando se lanzan a buscar un puesto de director de informática y, en la misma medida, las empresas que crean o buscan un profesional para sus TIC.

Unas capacidades que van más allá de los organigramas y las planificaciones de objetivos y del management y que incluyen a los nuevos ejecutivos que se incorporan con diferentes ideas en el papel que las TI deben representar en las organizaciones. El gran desafío de las tecnologías es responder a los retornos que las diferentes unidades de negocio cuando, por ejemplo, un director de marketing o un jefe de desarrollo de producto se incorporan a una compañía.