EDS, recientemente adquirida por HP, ha anunciado la firma de un acuerdo a largo plazo con Caixa Galicia para la prestación de servicios que se centrarán principalmente en banca telefónica y en la gestión de procesos financieros (préstamos hipotecarios, tarjetas…).

Gracias a este modelo de servicios, Caixa Galicia podrá focalizarse en sus actividades propias de negocio, convirtiendo en variables sus costes, a la vez que mantendrá la calidad de su servicio y la flexibilidad ante la demanda.
“Creemos que los servicios de outsourcing de EDS responden perfectamente a las exigencias de nuestra estrategia de negocio, basada en el crecimiento de la red comercial, la mejora de la productividad y la orientación al cliente”, señala José Valiño, director general adjunto de Caixa Galicia.

El acuerdo incluye la integración de Servicios Telefónicos y Back-Office Avanzados (STBA) en el Grupo EDS. “Con la integración de STBA, EDS consolida y fortalece el servicio que proporcionamos a las entidades financieras, lo que nos permite abrir un centro de Nearshore con estos servicios en A Coruña para clientes de EDS a nivel mundial”, sostiene Iñigo Ruiz-Gollury, director comercial de EDS para Caixa Galicia. “Convertidos en su partner, les aportaremos las últimas metodologías para mejorar y simplificar sus procesos bancarios”.