Renato de Laurentiis

Y aunque, como se demuestra en este informe, el principal escollo para la implantación es el bajo grado de conocimiento y formación, otro factor importante es la percepción que se tiene de que son soluciones caras y poco accesibles. Nada más lejos de la realidad. Hoy en día, existen soluciones tanto para grandes corporaciones internacionales como para pymes ya que gracias a la automatización y a una correcta gestión de los procesos de negocio, a través del BPM, pueden conseguir importantes beneficios, como mejorar la atención y servicio al cliente, realizar un mayor número de actividades en paralelo, acceder con mayor rapidez a información crítica de su negocio y reducir el tiempo que tardan los supervisores y administradores en enterarse del estado de una gestión (orden de compra, pedido de cliente, etc.). Asimismo, la Administración Pública está apostando por la implementación del BPM en pequeños ayuntamientos, ministerios y grandes organismos, ya que aseguran y hacen posible el control y el gobierno de las TI, creando así una cultura de automatización de las TI a través del BPM.

De las empresas que todavía no se han decidido a implantar una solución BPM, el 10 por ciento está evaluando hacerlo, lo que demuestra un creciente interés en estas tecnologías y su consolidación con los consiguientes beneficios para la competitividad.

Actualmente, las previsiones de implantación no son tan optimistas como piensan los proveedores de soluciones BPM, que consideran incrementos anuales del 15 al 20 por ciento, sino que -según este estudio- el ritmo de crecimiento será del 11 por ciento anual, con la confianza de que esta tendencia crezca a medida que las empresas españolas reconozcan la importancia de conocer a fondo y gestionar sus procesos, y sepan de la existencia de software avanzado que permite la automatización eficiente de los mismos.