"He olvidado mi contraseña". Es una situación de lo más habitual y que se suele solucionar con un sencillo paso: contestar a la "pregunta de seguridad", un interrogante al que generalmente responden temas tan obvios como el nombre de nuestra mascota o el lugar dónde hemos nacido.

Ante este mecanismo de seguridad se ha manifestado Facua que denuncia lo sencillo de, con esta fórmula, puede alguien introducirse en el correo electrónico de cualquier usuario.

Como denuncia la Asociación, este sistema, utilizado por Microsoft, Yahoo y Google pone las cosas muy fáciles a quien quiera acceder a la cuenta de correo electrónico de otro usuario y, de este modo, poder ver sus mensajes enviados, recibidos e, incluso, usurpar su identidad, tanto desde el sistema de email como en programas de mensajería instantánea.

Ante esta situación, Facua ha denunciado ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a las tres compañías.

Facua considera que la recuperación de la contraseña debería realizarse mediante otros mecanismos más seguros como su envío a una dirección electrónica alternativa facilitada por el usuario cuando se hace su alta en el sistema, mediante un SMS al teléfono móvil o por correo postal con acuse de recibo.

Así, la Asociación de consumidores denuncia esta situación, instando a Microsoft, Yahoo y Google a que modifiquen este mecanismo de seguridad de sus servicios de correo electrónico y, mientras esto suceda, aconseja a los usuarios que eliminen la "pregunta de seguridad" si el sistema lo permite o que modifiquen sus datos de forma que su país o provincia sean falsos o la respuesta no guarde ninguna relación con la pregunta, de forma que no sea posible averiguarla por un tercero.