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Ericsson firma con IFS un acuerdo marco para la gestión del ciclo completo de sus operaciones de servicios

30 Diciembre 2011

IFS y Ericsson han firmado un acuerdo marco de colaboración que contempla el que la firma de aplicaciones de negocio facilite licencias, mantenimiento y los servicios de IFS Applications al área de operaciones de servicios de Ericsson .

El contrato con Ericcsson, valorado en 756.512 euros, se encuadra en la industria de servicios, uno de los sectores objetivo en la estrategia de IFS. Un área en la que compañía ofrece una solución de negocio completa e integrada que gestiona el ciclo completo de vida de los clientes, contratos, máquinas y equipos.

En concreto, con IFS Applications las compañías optimizan y mejoran sus procesos a través de los portales colaborativos que ofrece la solución, mejorando la comunicación con clientes, proveedores y empresas subcontratadas. IFS Applications incluye funcionalidad para la planificación de los recursos de una manera más eficiente, la gestión del call center e incidencias, incluyendo SLAs, gestión de proyectos y soluciones móviles para servicios en campo, gestión de la base instalada, de piezas de repuesto, proyectos, centro de reparación, y gestión documental, todo ello integrado con finanzas, compras, fabricación y recursos humanos.

Entre los principales clientes de IFS en la industria de servicios se encuentran Hertel, Debut Services, Niscayah, Sky, MITIE, SchultessMaschinen AG, John Deere, Dalkia, Anticimex, Eltel Networks, Infratek, Gilbarco Autotank, and Tomra. Más información en: www.IFSWORLD.com/es-es

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