No son solo los usuarios internos los que exigen tener un acceso constante a los datos. Muchas organizaciones colocan un porcentaje importante de sus datos en aplicaciones de línea de negocios accesibles para sus clientes y socios. Como resultado, cuando se desconecta un servidor, es posible que no afecte solo a su organización, sino también a las organizaciones de sus clientes y socios, con el posible resultado de que ambas pierdan ingresos y que disminuya la reputación de su negocio.

El aumento masivo del volumen de datos almacenados ha causado la expansión de las ventanas de copia de seguridad, a menudo hasta el punto que incluso la ventana organizada de forma más eficiente se solapa con el inicio de las operaciones empresariales del día siguiente. En el caso de las empresas que operan globalmente, incluso una ventana de copia de seguridad de dos horas puede causar problemas en el otro extremo del planeta, cuando los clientes o los usuarios internos están ya en plena jornada laboral. Finalmente, cuando llega el momento de realizar una recuperación, abunda la incerteza entre los administradores de TI sobre el rendimiento de su solución de protección de datos, especialmente si dependen de cintas, que siempre tienen una mayor proporción de errores y también mayores costes.