El director de Clientes de Telefónica España, Fernando Herrera, ha confirmado la extensión del plan de descuentos a desempleados hasta el 31 de diciembre de 2010. El plan tiene 115.000 clientes suscritos desde su lanzamiento en marzo de 2009.

Los usuarios que ya disfrutan de los descuentos seguirán haciéndolo, sin necesidad de realizar ningún trámite adicional pues será la propia compañía quien compruebe que la situación perdura, y podrán apuntarse también los que hayan perdido su trabajo en los últimos meses.

También se mantienen las condiciones que se venían aplicando hasta ahora: reducción de las facturas fijas y móviles en un 50 por ciento, hasta un límite de 20 euros por factura, siempre que el cliente acredite su situación de desempleo y lleve más de seis meses en Telefónica.

La prolongación de este plan de ayudas se enmarca dentro de los objetivos de la nueva dirección de Clientes que acaba de nacer con el objetivo de reforzar la orientación al cliente de toda la compañía. Esta Dirección es independiente de las unidades de negocio y aglutina toda la información comercial, los estudios de mercado, la investigación comercial y las áreas de calidad y procesos. Contiene también las áreas de estrategia, innovación, y marca y servicios de marketing.