Para ilustrar esas capacidades de HP en el ámbito telco, Miguel Ángel Martínez Adrados, director corporativo Grupo Telefónica de HP Española, nos revela un caso de lo más común en la actividad de la operadora: la solicitud a Telefónica la instalación de una línea ADSL.

“Es interesante conocer los diferentes procesos que se ponen en marcha tras esa solicitud: si se llama desde un teléfono fijo, los datos de la llamada son tratados por un sistema de HP, que luego permitirá a la operadora realizar la instalación, facturarla, suministrar los dispositivos necesarios, etc. En paralelo, otro sistema se encarga del análisis de la entrada para comprobarlo desde un punto de vista antifraude y, otro más, una vez que se ha sido aprobada la instalación, se activa por un sistema desarrollado por HP”.

“Cuando está en funcionamiento, la línea entra a formar parte de una red que está gestionada por HP y se procede a facturar: un sistema se encarga de hacerlo y, por último, estoy seguro que cuando esa línea se conecta a Internet, lo hace también a través de nuestros equipos”, explica.

“Hewlett-Packard es la única compañía del mundo capaz de ofrecer servicios en todo el espectro de necesidades que tiene una operadora, no hay ninguna duda”, concluye Martínez Adrados.

Convergencia entre soluciones y tecnologías

A nivel de mercado, los directivos de HP afirman la existencia de una convergencia entre las diferentes soluciones y tecnologías, especialmente en contenidos y comunicación, al tiempo que la demanda residencial contribuye a impulsar la empresarial.

Para José Ignacio López, responsable de desarrollo de negocio de HP CM&E Business, las operadoras han sido capaces de innovar desplegando unas infraestructuras capaces, por ejemplo, de realizar algo tan complejo como es personalizar la información de llega a un móvil.

“Desde HP hemos trabajado siempre persiguiendo esa innovación, porque detectamos que todas las operadoras suelen tener las mismas necesidades a las que llegan por diferentes caminos y momentos. Es el caso de Telefónica, que tiene la más avanzada plataforma de servicios y que, a partir de ese entorno de red y de servicios, es capaz de crear otros nuevos o, también, abrir su red a terceras compañías para que a su vez ofrezcan otros”.

Desde un plano general, “todas las compañías de telecomunicaciones, y en particular Telefónica, Vodafone y Orange, demandan por igual soporte a la operación y al negocio, plataformas de optimización de servicios y de facturación en tiempo real”, explica.

Desde el punto de vista de grandes clientes, Miguel Ángel Martínez Adrados considera que uno de los mayores éxitos de Telefónica ha sido su expansión internacional y, en este sentido, HP tiene la satisfacción de colaborar con la operadora española en los 23 países en los que actualmente tiene presencia; y en todos ellos con un nivel de servicios y operaciones alto o muy alto.

Además, en regiones como de China y Latinoamérica, HP no sólo es suministrador de tecnologías y servicios: es un socio de Telefónica que, poco a poco, va introduciéndose también en otros países europeos a través de O2.