Dynatrace asegura que dominios y servidores sobrecargados causan los fallos de Facebook

Dynatrace comenzó a observar errores de funcionamiento en Facebook sobre las 20.45 horas del lunes pasado, cuando se conoció el primer problema crítico de disponibilidad y tiempo de acceso, algo que poco después comenzó a repercutir en los usuarios. En ese momento, el motor de análisis de Dynatrace identificó varios problemas que podrían atribuirse a los dominios o a servidores de Facebook.

El posterior análisis de Dynatrace confirmaba que se trató de un problema de sobrecarga de los servidores. Normalmente, cuando ocurre una crisis de este tipo, las empresas intentan desviar el tráfico hacia otros servidores no afectados.

En muchas ocasiones cuando se detectan este tipo de errores, se trata de fallos de red relacionados con el enrutamiento del tráfico. En este caso, Dynatrace ha registrado un error que indica un servidor sobrecargado.

A las 22 horas, los registros indican que el problema se había solucionado o, por lo menos, que los errores se han mitigado.

Para David Jones, experto en rendimiento digital en Dynatrace "la interrupción vivida por Facebook, aunque breve, muestra cómo hoy en día la gestión del rendimiento es crítica para las empresas digitales”.

“En un mundo en el que un segundo de retraso puede llevar a pérdidas millonarias, además de un impacto negativo tanto en la reputación como en la fidelidad de los clientes, una caída de esta magnitud puede ser devastadora, tal y como hemos visto en las redes sociales".

Según Jones, “las empresas tienen que ser capaces de aislar la causa de los problemas en tiempo real y utilizar esta información para evitar que impacto en los usuarios, en otras empresas y clientes que dependen de ellos". Más información en www.dynatrace.com