El estándar internacional CMMI mide la madurez de los procesos de desarrollo del software en una organización, y la colaboración de Tecnocom ha permitido mejorar aquellos aspectos de TI de ABANCA que inciden en su capacidad de digitalización y que le permitirán avanzar hacia la omnicanalidad, el gran reto del sector financiero para los próximos años.

Según Tecnocom, las entidades financieras que quieren ganarse un hueco en un mercado inmerso en una gran revolución sociotecnológica necesitarán reducir el time to market de las aplicaciones que dan soporte a sus productos, alinear mejor los esfuerzos de TI con los objetivos estratégicos de negocio, aumentar la eficiencia en el desarrollo y mejorar la calidad del software.

En concreto, Tecnocom colaboró con ABANCA para la implantación de la metodología ágil Scrum para los procesos de desarrollo de software de la entidad.

Frente a las metodologías tradicionales, Scrum pone el foco en satisfacer cuanto antes las necesidades prioritarias de negocio, y permite avanzar en rápidos ciclos, al ritmo que demanda el mercado.

Este modo de trabajo estrecha la relación entre negocio y TI, evitando desajustes entre la definición del producto y el resultado final. Además, reduce el tiempo necesario para poder poner en el mercado un nuevo producto o para adaptarlo a las necesidades cambiantes del negocio, mejorando así el retorno de la inversión tecnológica.

Tecnocom ayudó en la implantación de esta metodología a través de un piloto que abarcaba tres proyectos de desarrollo, cuyo resultado confirmó que se habían logrado los beneficios esperados, a la vez que recomendaba extender este modo de trabajo al resto de proyectos de la entidad.

Hay que señalar que la multinacional de servicios TIC lleva años colaborando con ABANCA en la evaluación y medición de la calidad de sus desarrollos de software. Esta evaluación permite a ABANCA mejorar la calidad del servicio que percibe el cliente y reducir el impacto que podrían causar potenciales defectos del software.

Gracias a esta evaluación de la calidad, ABANCA valora el trabajo de sus proveedores tecnológicos no sólo en parámetros de plazos y costes, sino también por la calidad del software que recibe de éstos. Por otra parte, disponer de métricas sobre la calidad del software ayudó al banco a tomar decisiones, como la refactorización de software obsoleto, lo que permitió reducir el esfuerzo de mantenimiento y, por consiguiente, aumentar el esfuerzo dedicado a proyectos estratégicos de la entidad sin aumentar el coste.

En este sentido, desde Tecnocom se destaca que “como principal aliado tecnológico de ABANCA, hemos sido capaces de entender que la certificación no era un objetivo en sí, sino que para la entidad CMMI es el medio más adecuado para transformar el banco. Por ello, nos centramos en explotar las fortalezas de su modo de trabajo y en aprovechar las oportunidades de mejora que detectamos, sin perder nunca de vista los objetivos estratégicos de nuestro cliente. Así, la certificación fue sólo una consecuencia de la mejora real de sus procesos TI”.

En la misma línea, ABANCA señala que “el nivel 5 de CMMI les permite un ahorro importante de costes y dar un mejor servicio a sus clientes, aumentando la rapidez en la tramitación de productos y una mejora en la disponibilidad de canales”. Más información en www.tecnocom.es