Chris Capossela, responsable de Marketing de la compañía, ha dado a conocer las nuevas características que se incorporan a Microsoft Office 365, entre las que se incluyen los servicios de videoconferencia a través de Skype Empresarial.

Capossela también anunció la disponibilidad a nivel global del nuevo Dynamics CRM 2016 y presentó Microsoft PowerApps, un nuevo servicio empresarial diseñado para ayudar a los trabajadores a crear las apps que necesitan, conectar con los sistemas de la empresa de un modo seguro y compartir sus aplicaciones fácilmente con sus compañeros.

Forrester Consulting, en su reciente estudio realizado con ayuda de empresas europeas y responsables de TI, ha reconocido la importancia que tiene actualmente la transformación digital en las organizaciones, así como la necesidad de evolucionar y reinventar sus procesos en función de las necesidades y deseos de los clientes.

Todas las innovaciones anunciadas hoy por Microsoft están dirigidas a ayudar a las empresas a conseguir dicha transformación a través de nuevas formas de colaboración y crear un vínculo de fidelización más inteligente con el cliente. A través de soluciones integrales propias, como Office 365 y Dynamics CRM, junto con las innovaciones que dan la posibilidad de crear rápidamente nuevas apps empresariales y compartirlas en cualquier dispositivo, las organizaciones pueden controlar y dirigir su propia transformación.

“A medida que las empresas se esfuerzan en seguir el ritmo de cambio, éstas miran a la tecnología como conductor de la transformación digital”, comentó Capossela. “Microsoft puede ayudar a las empresas a lograr la transformación, ofreciendo tanto a personas como a organizaciones las soluciones innovadoras que desaten toda la productividad y potencial de su trabajo, estimulando nuevas formas de colaboración y aportando inteligencia a sus sistemas y procesos”.

Nuevas características de Office 365

A partir de hoy, Office 365 recibe nuevas características para modernizar la empresa a través de videoconferencias, inteligencia, seguridad y privacidad. Estos nuevos servicios representan el lanzamiento más relevante en la historia de Office 365, que ofrece a las organizaciones un valor añadido. Entre las nuevas características destacan:

• Una solución completa para videoconferencias. Con Skype Meeting Broadcast, PSTN (Public Switch Telephone Network) Conferencing, PSTN Calling y Cloud PBX (Cloud Private Branch Exchange), los suscriptores de Office 365 ahora tienen una plataforma para llamar, realizar conferencias y compartir vídeo integrada con todas las aplicaciones de Office que usan en su día a día.
• Análisis y visualización de datos. Delve Analytics ofrece a las personas completos dashboards interactivos, que hacen más fácil poner en valor el conocimiento sobre cómo y con quién están utilizando su tiempo, para que así las organizaciones puedan concentrar sus tareas y personal en aquello que más importa.
• Seguridad avanzada y cumplimiento de normas. Customer Lockbox ofrece a los clientes control total sobre el acceso a sus datos en Office 365, otorgando el derecho de aprobación en los excepcionales casos en los que un ingeniero de Microsoft necesite acceder al servicio. Office 365 Advanced eDiscovery incorpora Machine Learning y análisis de textos para reducir el coste y los riesgos a la hora de gestionar grandes cantidades de datos para e-discovery.

A partir de hoy, todas estas características junto a Power BI y Advance Threat Protection (ATP) están disponibles para los clientes en una nueva suite premium para el mundo de la empresa, Office 365 E5.

“Necesitamos una potente solución de videoconferencia que conozca las necesidades reales del entorno de nuestras empresas y trabajadores”, comentó André García, vicepresidente adjunto de TI en ABM.

“Office 365 con Skype Empresarial cambia las reglas del juego. Nos permitirá consolidar una única plataforma para ganar en productividad dentro de nuestros servicios de voz, reduciendo costes y complejidad de uso al mismo tiempo que damos a los trabajadores la flexibilidad que necesitan para realizar sus tareas sin importar donde estén o qué dispositivo estén usando”.

Dynamics CRM 2016 ya está disponible

También a partir de hoy, Dynamics CRM 2016 estará disponible para implementaciones tanto online como on-premises. Se convierte así en el lanzamiento CRM más completo hasta la fecha. Dynamics CRM 2016 incluye avances en inteligencia, movilidad y servicio, con importantes mejoras en cuanto productividad, para ayudar a los negocios y a quienes trabajan de cara al cliente a conseguir más.

Los datos y la inteligencia son componentes cruciales de la siguiente generación de relación con el cliente si hablamos de fidelización, y Dynamics CRM 2016 ofrece características inteligentes capaces de extraer conocimientos para permitir a los encargados de ventas, marketing y resto de profesionales realizar análisis rápidos para tomar las decisiones adecuadas.

Impulsado por los modelos Azure Machine Learnig, Dynamics CRM 2016 avanza capacidades como recomendaciones inteligentes de productos para que los responsables de ventas puedan personalizar sus recomendaciones para resolver eficazmente posibles inconvenientes con los clientes de su servicio.

Esta versión de Dynamics CRM también acercará capacidades completamente offline líderes en la industria para trabajadores que se encuentren en movimiento con sus teléfonos y tabletas en cualquiera de las principales plataformas.

ofrece además la posibilidad de crear aplicaciones móviles centradas en tareas concretas, para agilizar así la realización de actividades de cara al cliente, como reuniones de seguimiento, al mismo tiempo que la integración con Cortana ayuda a lograr una mayor productividad gracias a su interacción a través de voz con el CRM. 

Jumeirah Hotels & Resorts es uno de los clientes que conoce de primera mano los beneficios. "Para transformar la forma en la que operas y convertirse en líder es necesario primero acometer una transformación interna", dijo Abdullatif Awadh, director marketing y relaciones con los clientes de Jumeirah Hotels & Resorts.

"Con Microsoft Dynamics CRM encontramos lo que necesitábamos, y ahora estamos cambiando nuestro enfoque para asegurarnos de que nuestras campañas son relevantes para el cliente, en lugar de para el negocio, porque son los huéspedes los que impulsan nuestro negocio."

A comienzos de mes, Microsoft también anunció la siguiente versión de su solución ERP, Microsoft Dynamics AX.

Presentación de PowerApps

La manera en la que las empresas desempeñan su labor está cambiando, con empleados más móviles que nunca. Las aplicaciones para clientes han evolucionado de manera muy rápida, del mismo modo que lo han hecho las expectativas de los propios empleados. Sin embargo, la escasez de recursos ha dado lugar a que las apps en el negocio no se hayan mantenido a la par con la demanda de empleados.

De hecho, Gartner predice que "en 2017, la demanda del mercado de servicios de desarrollo de aplicaciones crecerá al menos cinco veces más rápido que la capacidad interna de los servicios de TI de las organizaciones para satisfacer las peticiones”.

Para solucionar esto, Microsoft ha propone PowerApps, un nuevo servicio que permite a los empleados crear las aplicaciones que necesitan, conectados a los sistemas de negocio de una forma segura y compartir fácilmente sus aplicaciones con compañeros de trabajo.

Disponible en versión preview, PowerApps ayuda a las empresas a crear aplicaciones de todo tipo orientadas al empleado, desde la aplicación más simple, como una encuesta, a apps de misión crítica, que conectan los sistemas de línea de negocios, los servicios en la nube y funcionan en cualquier dispositivo.

PowerApps beneficia a toda la organización de la siguiente manera:

• Los empleados pueden crear rápidamente apps que funcionan en cualquier dispositivo, a través de la experiencia de uso de Microsoft Office con la que ya están familiarizados, sin necesidad de escribir código.
• Desarrolladores profesionales pueden continuar creando aplicaciones móviles y web, así como APIs con Azure Apps Service, para facilitar datos que ayuden a los demás a innovar en su campo. 
• Los profesionales de TI pueden gestionar los datos de la organización y en la app de forma segura y controlada.

PowerApps hace fácil desarrollar una app y comenzar a usarla en cuestión de minutos, incorporando de serie conexiones a servicios SaaS como Office 365, Dynamics, Salesforce, Dropbox y OneDrive, además de sistemas empresariales on-premise, incluyendo Sharepoint, SQL Server, Bases de datos de Oracle, SAP y otros. El servicio ofrece una experiencia familiar al estilo de Office para crear nuevas plantillas de aplicaciones para ayudar a los profesionales a poner en marcha sus proyectos. Más información en www.microsoft.com