En su informe “The Coming Upheaval in Tech Services”, publicado el pasado mes de julio, Forrester analiza las tendencias en el mercado de los servicios de tecnología y realiza un ranking de los diez primeros proveedores durante 2010 por sus ingresos. El estudio no sólo coloca a IBM al frente de esta clasificación, sino que también vaticina que continuará ocupando este puesto hasta 2020.

Durante los próximos tres o cuatro años, adelanta la consultora, se producirá un cambio profundo en este mercado en términos de dinámica, economía y competidores. Los principales factores que van a contribuir a esta transformación son la reestructuración económica y la generalización del suministro de la tecnología como servicio.