Imagen de la presentación del informe Relationship Marketing en España 2010

Con el objetivo de analizar la efectividad del marketing relacional en la empresa española, IE Business School y SAS han realizado el informe “Relationship Marketing en España 2010” del que se concluye que únicamente un cinco por ciento de las organizaciones de nuestro país confían en su capacidad para medir el ROI o el retorno que obtienen sobre sus inversiones en marketing, a pesar de que obtener este dato constituye su reto principal

La investigación demuestra que focalizar las acciones de marketing en la retención de clientes en lugar de en adquirir otros nuevos permite una reducción de costes y contribuye a mejorar la rentabilidad.

“A pesar de la importancia de la retención de clientes, las compañías españolas todavía centran sus esfuerzos en adquirir nuevos clientes”, afirma Martin Boehm, profesor del área de Marketing del IE Business School y autor del estudio.

Según Luis Méndez, Director General de SAS España, “el estudio “Relationship Marketing en España 2010” ha demostrado la importancia de la toma de decisiones basadas en un correcto análisis de los datos, un punto en el que las empresas españolas aún tienen un largo recorrido de mejora. Las soluciones de Business Analytics de SAS ayudan a directivos de marketing de todo el mundo a tomar mejores decisiones y mejorar así los resultados de sus compañías.