Con el lanzamiento de FrontRange ITSM 6.2, el proveedor de infraestructura, de servicios y gestión de relaciones con el cliente, Front Range Solutions, da un importante paso para ofrecer un completo portfolio de soluciones integradas de gestión de cliente, CRM y gestión de infraestructura IT.
La solución se presenta en español e inaugura así la serie de nuevos productos de FrontRange Solutions que en los próximos meses se comercializarán en este idioma a través de los socios consultores de FrontRange en España: Ireo y Inycom.

Otra de las ventajas de ITSM 6.2 es su completa integración con los productos de FrontRange: Discovery, solución de Gestión de Inventario, y Enteo, solución de Gestión de Ciclo de Vida de los Activos IT.

La integración con Discovery posibilita a los usuarios de ITSM crear y acceder a un completo inventario en red, incluyendo PCs y servidores de plataformas ajenas a Windows, como Linux, AIS, Solaris y Mac OSX.

Por otra parte, para ayudar a que las funciones de gestión sean más ágiles, la integración entre ITSM 6.2 y Enteo facilita la mejora en la utilización del software y la posibilidad de registrar los fallos del mismo.

ITSM 6.2 ha conseguido la certificación PinkVerify, otorgada por la consultora Pink Elephant, con la que se certifica que la solución cumple con las mejores prácticas en la gestión de servicios IT; a través del programa de certificación de software de Pink Elephant, la solución es ahora compatible con ITIL v3.