Concretamente, la institución madrileña participa en el Grupo de Trabajo III recién creado en el seno de Uncitral, nombre por el que es conocida esta Comisión internacional. El objetivo del Grupo III es desarrollar la resolución por medios informáticos de los conflictos que se producen por operaciones de comercio electrónico entre empresas (B2B) y entre empresas y particulares (B2C).

La Corte de Arbitraje de Madrid ha asistido al primer periodo de sesiones del Grupo de Trabajo III, que tuvo lugar en Viena del 13 al 17 de diciembre. Durante este período de sesiones se debatió sobre la articulación de la solución de controversias por vía informática (ODR) a través de sistemas similares a la conciliación en un primer estadio, y al arbitraje en caso de que la disputa subsistiera tras un intento de conciliación. En ambos casos la tramitación se realizaría íntegramente online.

La institución madrileña cuenta con una sistema propio de tramitación de arbitrajes online, denominado TAO-OAM, que permite a las partes y los árbitros la administración y consulta de los procesos en un entorno online seguro. Así, a través de la web arbitramadrid.com resulta posible acceder a toda la información relevante sobre el estado de un caso en concreto las 24 horas del día y los siete días de la semana, desde cualquier parte del mundo, y facilitar la notificación instantánea de cualquier modificación en la tramitación del expediente

La Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Madrid ya está tramitando 150 expedientes a través de esta plataforma online, un nivel equivalente al que gestiona la Corte de Arbitraje de Estocolmo