Entre las conclusiones más importantes de la segunda parte del estudio People-Inspired destaca el que un elevado número de empleados ignoran las restricciones impuestas en sus lugares de trabajo sobre el acceso a determinadas páginas, redes sociales, servicios de mensajería y aplicaciones de almacenamiento en la nube.

Así, dos de cada cinco empleados europeos tienen restringido o prohibido el acceso a Facebook en su puesto de trabajo. Sin embargo, uno de cada tres empleados españoles (33%), que conocen esta restricción en su compañía, afirman desafiar las políticas y acceder a la red social regularmente.

La misma proporción de trabajadores, un 32%, admiten el uso deaplicaciones de almacenamiento de la nube, de mensajería y telefonía (38%), servicios de streaming de videos (32%) y Twitter (30%) en el trabajo. Estos empleados también manifestaron no conocer las prohibiciones impuestas en su lugar de trabajo, o usaron recursos propios para esquivarlas o saltárselas.

Aumenta la desconfianza

Las restricciones sobre el uso de Internet y de otras herramientas tecnológicas por parte de las empresas hacia sus empleados, generan un clima de desconfianza. Más de la mitad, el 51%, de trabajadores que participaron en el estudio de Samsung, afirman que sus superiores les dan total libertad para usar tecnología en su puesto de trabajo, conscientes de que hacen buen uso de ella. En contrapartida, casi un 15% de los encuestados afirman que sus superiores tienen poco o muy poco conocimiento tecnológico e imponen restricciones extremas en tecnología para evitar un mal uso.

En relación a estos datos, el doctor Dimitrios Tsivrikis, psicólogo especializado en consumo y negocios de la University College de Londres, afirma que “desde el punto de vista de seguridad, es perfectamente natural que los jefes quieran controlar el uso de tecnología por parte de sus empleados. En caso de que decidan restringir el uso de las herramientas TIC dentro de sus empresas, se arriesgan a una posible reducción de la productividad y del compromiso por parte de sus empleados. Confianza y una comunicación clara entre empleados y superiores resultan más efectivos para lograr un comportamiento constructivo, ya sea en el trabajo o en el tiempo libre.”

“Como demuestra el estudio realizado por Samsung-añade Dimitrios Tsiyrikis-, prohibir tecnologías y sitios web en el trabajo produce, en ocasiones, el efecto contrario al deseado. La confianza verdadera debe ser mutua. Las empresas prefieren ver cómo sus empleados compaginan el tiempo que dedican al trabajo con el tiempo libre, de una manera positiva”.

Aclarar los límites

Rob Orr, vicepresidente del departamento de Empresa de Samsung Europe señala que “las nuevas generaciones están mostrando cómo serán los lugares de trabajo en el futuro. Los directivos no pueden permitirse que sus empleados rompan la seguridad corporativa y necesitan normativas que regulen el uso de Internet”. 

“Si tenemos en cuenta que los trabajadores han incrementado el uso de sus dispositivos personales en el trabajo y, asimismo, utilizan equipos de empresa para cuestiones personales, es evidente que las organiaciones deben definir con claridad cuales son los límites entre que lo que entienden como ámbito privado y personal. Por ese motivo, una herramienta como Samsung KNOX es tan importante, entre otras cosas, porque permite a los empleados pasar de aplicaciones personales a realizar sus tareas de trabajo mediante la introducción de una contraseña. Todo ello en el mismo dispositivo”.

Otras conclusiones del informe People-Inspired Security igualmente relevantes son:

• En España, los Millenials, o la generación de personas de edades comprendidas entre los 18 y los 34 años nacida bajo el paraguas de la prosperidad económica, desafían de forma más frecuente las restricciones de acceso a sitios web y aplicaciones, representando casi el doble del cómputo del resto de edades. El estudio también muestra como casi la mitad de las personas, un 49%, admite su desconocimiento sobre las prohibiciones impuestas en el lugar de trabajo relacionadas con el uso de Facebook o servicios de streaming de videos como YouTube
• Los trabajadores en el Reino Unido son los que utilizan Facebook con más frecuencia, desafiando las políticas de sus empresas. De aquellos trabajadores británicos que tienen acceso restringido a Facebook, el 41% admiten haber accedido a esta red social mientras trabajan. A los británicos les siguen los alemanes (34%), españoles (33%), italianos (32%) y belgas y holandeses (31%). En contraste, el país con los trabajadores más obedientes respecto a las políticas de uso de las redes es Francia, donde solo uno de cada cinco empleados (20%) acceden a Internet en contra de las directrices de sus superiores
• Los hoteles son los negocios donde se restringe el uso de Facebook con más frecuencia (57%), aunque ocupan el segundo lugar entre los trabajadores más desobedientes, con un 38% de empleados que afirman usar esta red social aún estando restringida o prohibida. Los trabajadores de empresas inmobiliarias fueron los que con más frecuencia ignoran las políticas corporativas sobre redes sociales, con un 46% de sus empleados desafiando las prohibiciones sobre Facebook en el lugar de trabajo.

Informe People-Inspired Security: un tercio de los trabajadores no cumplen las políticas de acceso a redes sociales de las empresas

El estudio completo People-Inspired Security y otros contenidos están disponibles en www.samsungatwork.com, en www.samsung.com y en la infografía anterior.