Tres conceptos que definitivamente están presentes en el nuevo hospital que la compañía ha inaugurado recientemente en la zona residencial de Sanchinarro donde ofrecerá sus servicios asistenciales a los más de 220.000 socios de Sanitas que habitan en el lugar. Sobre una superficie total construida de 22.000 metros cuadrados, organizados en cuatro módulos diferenciados (hospitalización, consultas externas, urgencias y central), el Hospital Sanitas La Moraleja cuenta con los sistemas y la tecnología más avanzados, lo que permite administrar una amplia gama de tratamientos.

El sistema de comunicación entre las habitaciones y el departamento de enfermería se realiza a través de teléfonos inalámbricos y el personal autorizado puede acceder a las pruebas diagnósticas de imagen digitalizadas desde cualquier lugar del centro. Todo ello gracias a que el centro cuenta con sistemas interactivos de comunicación e información que permiten el intercambio de información en múltiples modalidades y todos los puestos de trabajo disponen de cableado informático integral.

Tal y como explica Luis Delgado, director gerente del hospital, estos avances permiten al personal del centro una mayor movilidad y ofrecen a los pacientes un servicio más ágil y eficiente "Gracias a los equipos de telefonía IP presentes en el hospital y a los teléfonos inalámbricos que las enfermeras llevan consigo, los pacientes pueden contactar con el personal sanitario tan solo apretando un botón".

HIS, Pacs/RIS y TIS; centro neurálgico del HLM

El sistema de información de HLM está basado en tres aplicativos: HIS (Hospital Information System) de HP, situado en la central que Sanitas tiene en la calle madrileña Ribera del Loira y que permite gestionar citas, urgencias, ingresos… "Este sistema nos permite, entre otras cosas, reducir errores en la receta de medicamentos y no desperdiciar producto farmacéutico. Antes las recetas se hacían a mano, ahora el médico escribe en un ordenador el tratamiento que un paciente debe seguir y esa orden va directamente a una farmacia que envasa la medicación de manera individualizada solo para las 24 horas siguientes a la realización del pedido", explica una de las enfermeras del hospital. Otro de los aplicativos principales es Pacs/RIS (Radiology Information System & Picture Archiving) de General Electric, un sistema de gestión de radiología, almacenaje digital de imágenes y valoración de pruebas que según Juan José Riaza, responsable de sistemas informáticos de la compañía, "permite a los doctores hacer un diagnóstico más preciso de las dolencias sufridas por un paciente y elaborar informes a mayor velocidad. Antes los médicos tenían que grabar su diagnóstico en un cassette, dárselo a una secretaria para que lo trascribiera, corregirlo y finalmente aprobarlo. Ahora eso ha cambiado y gracias a sistemas de reconocimiento por voz, el informe puede elaborarse en el mismo día".

Por último, encontramos TIS, un sistema propio de Sanitas para autorización, prescripción de servicios y facturación de pruebas. Luis Delgado explica "gracias a esta solución, los pacientes no tiene que esperar largas colas para pedir cita o para que les practiquen algún tipo de prueba, es tan sencillo como llamar a uno de nuestros contact center o presentarse en una de nuestras clínicas y pasar su tarjeta de socio".

Estos tres sistemas (HIS, Pacs/RIS y TIS) están completamente integrados, de forma que todos los clientes de Sanitas tienen un identificador único, lo que ayuda a evitar errores en la identificación de personas y simplificar el trabajo administrativo, además de ser la llave de la historia clínica única. Pero, la integración no queda limitada en este punto, el Hospital de La Moraleja está completamente conectado con el de la Zarzuela y el resto de centros de Sanitas, lo que permite "El personal médico puede tener acceso a la historia clínica de cualquier paciente que haya sido atendido en un centro de Sanitas", afirma Riaza.

Infraestructura escalable e integrada

La estructura de toda la infraestructura tecnológica es modular y escalable, con una arquitectura on-demand, donde las estaciones clientes basadas en tecnología Windows tienen acceso a cualquier imagen, en cualquier momento y lugar. Esto significa que no hay que enviar los exámenes a las estaciones diagnósticas donde estimamos que las necesitarán, ya que todos los exámenes están disponibles en cualquier de las estaciones de diagnóstico desde el momento en el que se finaliza el examen. Este sistema otorga una gran flexibilidad al servicio de diagnóstico por imagen, facilitando los diferentes modelos organizativos y adaptándose a las necesidades del médico o el paciente.

"En la UCI existen nueve puestos actualmente, si el médico por alguna razón está en uno de esos puestos, desde el monitor de la habitación en la que se encuentre tendrá acceso, no solo a la información del paciente que reside en la habitación en la que está, sino también del resto de los ingresados en las otras habitaciones, así el control es mayor", cuenta el director gerente del hospital.

El centro cuenta además con dos servicios de telemedicina. El primero está dirigido a los clientes del hospital de radiología en movilidad y permite a los radiólogos y neurorradiólogos realizar diagnósticos online desde cualquier lugar y momento de pruebas realizadas en el centro. "Este sistema ofrece múltiples posibilidades. El otro día estaba en casa y a la una de la madrugada me llamaron del hospital para atender una urgencia de radiología. Gracias a esta solución pude resolver el problema desde mi propia casa y hacer un informe que el centro recibió en tiempo real, eso es calidad de vida para los profesionales que trabajamos en el centro y rapidez en la atención al paciente", argumenta el jefe de radiología del centro.

El servicios está dotado de pantallas de 15 pulgadas y tarjetas 3G que permiten el acceso a la historia clínica electrónica, recoger la imagen del paciente e informarle. El segundo servicio de telemedicina sirve a clientes externos, pacientes situados en cualquier parte del mundo. Existe un proyecto de colaboración con la Fundación Comitas para la realización de diagnósticos sobre pruebas en el Hospital de Chinguetti, ubicado en Mauritania. De igual manera, el acceso a la red de Comitas permite al personal médico del nuevo centro de Sanitas realizar videoconferencias con otros profesionales conectados a la red.

Edificio bioclimático y accesible

El presupuesto que Sanitas ha destinado a la construcción y puesta en marcha de este hospital asciende a 48 millones de euros. Además de ser uno de los centros sanitarios más desarrollados a nivel tecnológico en la Comunidad de Madrid, el Hospital La Moraleja es cien por cien accesible y un auténtico centro bioclimático, construido según criterios de sostenibilidad, con bajo consumo energético y respetuoso con el medio ambiente. La cualidad ecológica se ha tenido en cuenta a la hora de elegir los materiales de construcción, la dotación de los patios interiores y la utilización de paneles solares que servirán para reducir el 75 por ciento del agua sanitaria necesaria.

"Este es el primer hospital de Sanitas tan avanzado a nivel tecnológico y ecológico, pero no será el único. El propósito es que todos nuestros centros acaben disponiendo de estas características y que el Hospital Sanitas La Moraleja siga siendo ese centro de referencia de cambio. En un futuro pensamos dar más contenido a nuestra red IP y dotar a los médicos de Tablet PCs de HP para incrementar, aún más sus posibilidades de movilidad. Este proyecto no ha hecho más que empezar", concluye Luis Delgado.