Atos Origin y el grupo E-Plus renuevan su colaboración al ampliar el contrato que mantienen desde 2004 en materia de outsourcing de Tecnologías de la Información.

Así, la filia de KPN, E-Plus, proveedora de telecomunicaciones móviles, renueva su confianza en Atos Origin y además con una variación: el paso de un contrato de outsourcing de TI “clásico” a otro de contratación flexible de servicios, para reforzar aún más la relación cliente-proveedor y permitir al grupo E-Plus responder con mayor rapidez a las cambiantes necesidades del negocio.

En el marco del nuevo contrato, Atos Origin asume la responsabilidad total de 21 procesos de negocio, incluyendo la gestión de los pedidos de postpago desde los puntos de venta, su facturación y la facturación de los costes de interconexión, y recibirá sus emolumentos en función de los servicios que proporcione, en lugar de percibir una cantidad pactada de antemano.

Por ejemplo, en el caso de la gestión de los pedidos de postpago, los ingresos de Atos Origin se basan en el número de nuevos contratos que haya conseguido E-Plus.

La relación entre E-Plus y Atos Origin se iniciaba en 2004, año en el que ésta última se hacía cargo de las operaciones de TI y gestionar la infraestructura y las aplicaciones de TI de la alemana.

Desde el principio de esta cooperación, Atos Origin ha ayudado al grupo E-Plus a reducir costes de forma significativa y a mejorar continuamente el servicio, de modo que, hoy en día, su servicio de asistencia técnica a equipos de sobremesa obtiene siempre una puntuación por encima del 90 por ciento.