Jorge Martínez

La crisis económica es más acentuada en España que en otros lugares del mundo, y es por esto que muchas empresas están buscando maneras de expandirse internacionalmente y abrir sucursales en mercados emergentes. Lo vemos prácticamente en cada proyecto, y no solamente en verticales más tradicionales como industria; sino también en otros, hasta ahora más reacios a la expansión internacional, como las firmas de abogados. Esto constituye un enorme reto para los responsables de IT que deben transformar sus Centros de Datos sin “morir en el intento” ya que no cuentan con las herramientas adecuadas para tener visibilidad del origen de los problemas que afectan a servicios y aplicaciones, sea cual sea la localización de aquellos. Andan muchas veces dando “palos de ciego” para afrontar un problema de rendimiento. Todo esto, teniendo muy presente el ahorro de costes, que dado que pasan necesariamente por la consolidación y virtualización de las infraestructuras, implica penalizar la experiencia del usuario que se conecta remotamente al servicio.

Sin embargo, la problemática en España no difiere mucho a la del entorno europeo, nuestros directores de IT se enfrentan diariamente a un altísimo porcentaje de usuarios insatisfechos con el rendimiento de sus aplicaciones, lo que hace necesario una transformación de sus Centros de Datos.

Las últimas investigaciones de Forrester, ESG (1) y de otros analistas, demuestran que los problemas entre usuarios y sus Centros de Datos no paran de aumentar. Un tsunami de requerimientos de los usuarios, nuevas tendencias y tecnologías están conduciendo a nuestros clientes a hacer un inventario de los sistemas que funcionan y arreglar los que no, con el fin de abordar los requisitos actuales y prepararse para los desafíos futuros. Hay tres aspectos con los que los directores de IT tienen que lidiar:

• La necesidad de los empleados de trabajar a cualquier hora y desde cualquier sitio, incluso desde dispositivos ajenos a la empresa: los usuarios esperan poder conectarse y que el rendimiento de sus aplicaciones sea el mismo que si se conectaran desde un ordenador en la oficina. Según distintos estudios, el 29 % de los trabajadores quiere acceder a datos y aplicaciones en cualquier lugar (2) y el 68% de los encuestados utilizan sus propios dispositivos móviles para trabajar en casa. (3)
• La globalización está llevando a las compañías a abrir nuevas sedes en lugares donde existen problemas de aplicaciones, ancho de banda, etc. Según el estudio realizado por ESG, el 45% de las empresas tienen problemas a la hora de entregar aplicaciones a las sucursales a través de la WAN. (4)
• A esto hay que sumarle la creciente presión de reducir los costes en las oficinas remotas: se les exige mantener el mismo rendimiento en las aplicaciones, garantizando la fiabilidad y la seguridad de los datos, pero reduciendo costes.

Por todo esto, el 89% de los departamentos de IT (5) están evaluando el diseño de sus infraestructuras con el objetivo de mejorar la prestación de los servicios a sus empleados. Buscan soluciones de optimización de su infraestructura IT, que les permita realizar una mejora espectacular con respecto a los recursos IT de los que ya disponen sus empresas. Demandan productos que se ajusten a sus entornos con una mínima integración y que ofrezcan ventajas en cuanto a ahorro de costes y productividad desde el primer día. Soluciones de Optimización Web, para incrementar la velocidad de carga de las páginas web; Soluciones de Optimización WAN, para incrementar el rendimiento de las aplicaciones y Soluciones para reducir los costes de almacenamiento, son los 3 grandes retos sobre los que deben trabajar nuestros clientes para crear un Centro de Datos a la altura de las expectativas.

En definitiva, por nuestra experiencia como distribuidores de valor añadido, vemos que el CIO español tiene una problemática muy similar a la de otros países del mundo. Aunque la diferencia que hemos detectado es que las necesidades derivadas de la expansión internacional son más apremiantes pues muchas empresas han salido de una manera rápida, acuciados por la crisis, viendo simplemente posibilidades a la parte comercial y sin analizar las repercusiones en otros campos como IT.

1) Optimizing Collaboration Environments for Maximum Productivity (ESG; November 2011)
2) Forrester, 2013 Mobile Workforce Adoption trends: More BYOD, More Devices, More Mobility.
3) The Hyper-Portability of Tablets Drivers Worker Productivity, 2013
4) Optimizing Collaboration Environments for Maximum Productivity (ESG; November 2011)
5) User Survey Analysis: Business Units Taking Greater Role in Purchase of Cloud Services (2012 )