Soluciones de negocio
Ibermática prestará el servicio de asistencia técnica al Instituto Español de Oceanografía
El Instituto Español de Oceanografía (IEO) adjudica a Ibermática la prestación de un servicio de asistencia técnica para la resolución de incidencias informáticas y la optimización de los sistemas. La supervisión y seguimiento del correcto funcionamiento del servicio se llevará a cabo desde la central del IEO en Madrid, en un trabajo de gestión conjunto entre la entidad pública y la consultora .
En concreto, Ibermática ofrecerá los servicios de soporte informático en todas las sedes del IEO, ubicadas en Santander, Gijón, A Coruña, Vigo, Cádiz, Málaga, Murcia, Baleares, Tenerife y Madrid, con la presencia de técnicos y administradores de sistemas, que trabajarán conjuntamente con los miembros del organismo público.
El contrato comprende la coordinación, supervisión, mantenimiento y evolución del modelo de gestión de servicio, de los procesos y del personal asignado. Gracias a ello, el IEO conseguirá simplificar y agilizar sus procesos, optimizar los recursos y aplicar una mejora continua a su conjunto de servicios. Todo ello mediante un modelo de gestión compartida entre el IEO e Ibermática, una propuesta innovadora que aporta valor añadido y coordinación a la hora de abordar los diferentes servicios.
El IEO consigue con este contrato simplificar y agilizar sus procesos, optimizar recursos y aplicar una mejora continua a su conjunto de servicios. Todo ello mediante un modelo de gestión compartida entre el Instituto e Ibermática
Así, se prevé una mejora en las actividades realizadas en el entorno TIC, basadas en metodologías de buenas prácticas ITIL (en infraestructuras tecnológicas) y apoyadas por las certificaciones internacionales ISO que Ibermática posee, como la ISO 9001 de gestión de calidad, la ISO 27001 de gestión de seguridad o la ISO 20000 de gestión de atención a usuarios, entre otras.
Con este nuevo contrato, adjudicado a Ibermática mediante concurso público, el Instituto Español de Oceanografía obtendrá un ahorro de casi el 20% con respecto a la anterior etapa de prestación de servicio.
El Instituto Español de Oceanografía es un organismo público dependiente del Ministerio de Economía y Competitividad, dedicado a la investigación en ciencias del mar, más concretamente en lo relacionado con el conocimiento científico de los océanos, la sostenibilidad de los recursos pesqueros y el medio ambiente marino.
El IEO no se limita a realizar investigación básica y aplicada, también asesora, científica y tecnológicamente, a las administraciones en asuntos relacionados con la oceanografía y las ciencias del mar. Así, según la Ley de Pesca Marítima de 2001, el IEO es el organismo investigador y asesor para la política sectorial pesquera del Gobierno. Además, es el representante científico y tecnológico de España en la mayoría de los foros y organismos internacionales relacionados con el mar y sus recursos.
El IEO es un organismo autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propios, que cuenta con una plantilla aproximada de 700 profesionales, de los que el 80% es personal investigador y de apoyo a la investigación. Más información en www.ibermatica.com
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