Finalmente, Pablo Busca expresa sus buenas relaciones con los informáticos. “En el año 2.000, los ordenadores eran culpables de todo lo que ocurría. Eran novedosos y se veían como algo ajeno. Se ha cambiado mucho. En concreto, nuestro servicio interno de informática es un especialista más del hospital: un consultor disponible las 24 horas del día, aunque todavía hay bastante distancia entre nuestro departamento y las empresas que me dan servicios TI: y cuanta más distancia exista, peor. Si seguimos con los mismos procesos de hace diez años, seguiremos teniendo los mismos problemas. Y también hay que considerar determinados aspectos: se habla mucho de expansión pero no de explotación. Nuestros sistemas se cargan con muchos datos que nos dan información muy útil para mejorar, peor que también cuesta explotarlos. Ahora es mayor nuestro nivel de exigencia a la informática y hay sistemas de explotación que no están bien diseñados…”

LA SANIDAD, LO QUE NECESITA Y LO QUE EXIGE

Todos los participantes al debate están de acuerdo que es imprescindible una universalización de las TI en la asistencia sanitaria y la integración no sólo en el hospital, sino con la asistencia primaria y con toda la historia médica del paciente. Además, igualmente fundamental, es la integración de todas las aplicaciones: que desde la pantalla del PC se tenga acceso a todo. Y tras ese punto básico de una herramienta de trabajo, los profesionales informáticos y clínicos reclaman más: quieren sistemas inteligentes, sistemas de apoyo a la toma de decisiones para una medicina que es compleja y para unos pacientes que exigen y quieren más y mejor atención.

“Es importantísima una línea en la que trabajamos y que es la integración de las asistencias primaria y hospitalaria y, para ello, es fundamental que el paciente esté perfectamente identificado y sin posibilidad de error: la identificación es un elemento de seguridad. También es importante escuchar al ciudadano y al paciente y poder ofrecerles lo que piden: acceso a información y a su historial desde su propia casa o establecer una cita; mantener una comunicación directa con su médico a través de correo electrónico, utilizar servicios de telemedicina…”, destaca Laureano Gómez.

En este sentido, Jesús Muñoz coincide en que los campos de actuación son muchos: “la telemedicina, por ejemplo, sin duda facilitaría mucho las cosas en núcleos alejados de población, pero es en todas las áreas de la sanidad donde las TI tienen un papel que jugar: farmacia, almacenes, gestión clínica, acceso de pacientes a la información… Y por encima de todo, lo más necesario es contar con tiempo y dinero: tiempo para la formación y dinero para invertir en nuevos proyectos. En todas las áreas tenemos posibilidades de mejora o de acelerar la incorporación de TI".

José Antonio Zumalakarregui considera una trampa enorme el hacer una carta a los Reyes Magos. “Somos médicos y pedimos a las TI todo lo que pueden dar: innovación. Pero la innovación es difícil darla desde arriba. La innovación tiene que llegar desde la gente de base, que es la que lleva a cabo los procesos y que es la que nos abre ojos y mente ante lo que realmente necesitamos: tenemos un déficit de formación y muchas veces no sabemos exactamente hacia dónde van las TI -aunque podamos intuirlo- por eso a veces pedimos cosas imposibles. Conocemos la sanidad y los procesos sanitarios, unos basados en la imagen, otros en la información. Las empresas van a tener que hacer esfuerzos importantes para llegar a las bases conseguir allí ideas y la orientación para saber hacia dónde ir".

Juan Carlos del Álamo opina que ante este aspecto se impone una reflexión en común de la industria TI y la sanidad: una colaboración que es una vía de progreso. “Creo más en la experiencia concreta y aprender de ella, en ir creciendo con ella que en algo ‘llave en mano’, grandes proyectos y super productos que se enchufan y funcionan. Es fundamental conseguir que esos dos mundos, los de la tecnología y los clínicos, se conjuguen, focalizándonos en determinados objetivos. Vamos a dar pasos en seguridad, en facilitar la atención al paciente; hemos marcado los objetivos de la eficacia y de la eficiencia, así como eliminar [gracias a la telemedicina] la necesidad de que el especialista esté en un determinado lugar… Desde el mundo de la tecnología hay una evolución y, honestamente, hay más tecnología de la que se está aprovechando. Estamos desaprovechando oportunidades de mejorar los procesos. Desde nuestro rol como impulsores de la industria, nos mueven objetivos de negocio y llegar a esquemas de colaboración en el que todos ganemos".