Informes
El CRM tradicional no ‘da la talla’ para ayudar a las empresas a lograr sus objetivos clave
04 de marzo 2010. La mayoría de las empresas se ve atrapada por los sistemas CRM heredados en un modo de mantenimiento reactivo, circunstancia que le dificulta mejorar la experiencia de sus clientes. Así lo revela un estudio realizado por Pegasystems .
Sólo el 13,5 por ciento de las empresas españolas dispone de CRM móvil
07 de mayo 2009. Según un estudio de Forrester, el 51,3 por ciento confirma que es una prioridad para este año. Más del 60 por ciento de las que lo utilizan corrobora sus ventajas.
A pesar de sus bondades, el CRM no arranca en España
14 de octubre 2008. Para obtener unos buenos resultados al implementar una solución CRM es necesario alinear estrategia, tecnología y datos.
El CRM 2.0.
30 de junio 2008. Las tecnologías Web 2.0, combinadas con un CRM, poseen la capacidad de estimular la participación de clientes y proveedores, mejorando las relaciones y favoreciendo el intercambio de conocimientos profesionales.
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Opinión
El Marketing Relacional y su profeta el CRM
Iñaki Bergara, director Comercial y de Marketing de Makesoft Technologies
Al disponer las pymes de herramientas hasta ahora sólo al alcance de las grandes compañías se abre un nuevo panorama en el desarrollo del CRM, del Marketing Relacional y de las estrategias de gestión de clientes.
Soluciones de negocio
El Grupo Asetyc confía en Microsoft Dynamics para renovar sus sistemas de gestión
Especializado en soluciones para instalaciones eléctricas rápidas y sistemas de automatización, el Grupo Asetyc ha confiado en Microsoft Dynamics para renovar sus sistemas de gestión, implantando las soluciones ERP y CRM del fabricante de la mano de su partner, Aitana .
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