Con este estudio, Afina, aWGc conoce de primera mano su nivel de satisfacción y los requerimientos de sus socios, con el objetivo de invertir en programas y actividades eficaces, conocer con exactitud qué opiniones merece la compañía, qué servicios son los más valorados, y cuáles son las áreas a mejorar.

“El estudio Voice of the Customer es una fuente de información muy valiosa para conocer la opinión de nuestros socios de negocio, sus inquietudes y los principales elementos de mejora de nuestra gestión”, comenta Pedro Galatas, EVP de Westcon y Afina President. ”Nos sentimos especialmente satisfechos por la elevada participación en esta segunda edición de la iniciativa, que nos ha permitido contar con una importante muestra representativa que arroja información fidedigna”.

En cuanto al perfil de los participantes, el 23% de los cargos que respondieron la encuesta pertenecen a directores generales y propietarios de empresas, mientras que el resto se aglutina en puestos de soporte y preventa, y directores comerciales. Igualmente consideran a Afina, aWGc merecedora de su lealtad, con una relación de colaboración basada en más de 10 años trabajando juntos.

Tecnologías más demandadas

Asimismo, los participantes definen su relación con Afina, aWGc como la de socio estratégico, sintiéndose ayudados por el mayorista en la mejora de los proyectos que participan, especialmente en su ejecución y puesta en marcha, en la formación de sus profesionales para estar a la vanguardia de la tecnología del sector y con sus múltiples opciones de financiación.

Las tecnologías más demandadas por sus partners y posicionadas en el top del ranking son las soluciones de securización, especialmente seguridad para la red, email, Web Gateway, VPN, Firewall y SSL y soluciones para Data Center, almacenamiento, virtualización y computación. Seguidas muy de cerca por routing y switching, seguridad del endpoint, automatización de data centers y gestión de sus infraestructuras y cloud computing. Otras tendencias tecnológicas como BYOD, Big Data y SDN -Data Center Definido por Software – figuran como puntos a tener en cuenta en el medio plazo.

Es interesante también cómo la valoración sobre la lealtad referida a la compañía con un 33% de encuestados colaborando con Afina, aWGc, desde hace más de 10 años. También destaca la valoración sobre la ejecución de los proyectos en relación con otros jugadores del mercado, donde las respuestas la posicionan como mejor situada que otras empresas del sector con las que han trabajado con anterioridad.

“Estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos ya que vemos como cada año nuestros clientes incrementan positivamente su valoración del esfuerzo realizado por Afina, aWGc por ofrecerles soluciones y servicios de calidad. Esto nos anima a continuar en nuestro camino de la innovación para seguir ofreciendo las soluciones que mejor respondan a las necesidades de nuestros partners con exigencias cada vez más elevadas”, añade Pedro Galatas, EVP de Westcon y Afina President. “Especial satisfacción nos aporta el importante volumen de socios que colaboran con nosotros desde hace más de una década, ya que muestra que estamos siendo capaces de aportar valor a sus negocios y actuar como un socio estratégico para ellos”, concluye.