Tomás Juárez, director de Canal y SMB de HP Technology Services

HP lanza el programa ServiceONE consciente de que el canal de distribución debe evolucionar en su oferta contemplando propuestas de valor basadas en servicios, que van desde el despliegue de equipos informáticos y el mantenimiento básico hasta la consultoría estratégica.

Entre los aspectos a destacar de la iniciativa es, precisamente, que permite a los partners de la compañía ampliar notablemente su portfolio de servicios tecnológicos y, además, ofrecer servicios compartidos con HP. Los socios de HP pueden, de este modo, aprovecharse del nuevo esquema de retribuciones de HP, así como de mediciones de apoyo durante el ciclo de vida para aumentar aún más las oportunidades de negocio y reducir los riesgos.

“Los partners quieren impulsar sus resultados ofreciendo servicios innovadores que se ajusten a las necesidades de cada cliente, ya sea el diseño de su centro de datos o tareas de soporte diario,” afirma Tomás Juárez, director de Canal y SMB de HP Technology Services “Con ServiceONE, HP expande las oportunidades de negocio de sus partners, permitiéndoles entregar servicios de alta calidad al mismo tiempo que capitalizan las ventas y los recursos técnicos en HP.”

En concreto, la nueva propuesta de Hewlett Packard para el canal de servicios permite:

• Hacer frente tanto a las necesidades de los partners como a las de sus clientes, y ampliar su alcance de mercado vendiendo y entregando toda la oferta de servicios tecnológicos de HP, desde Servicios HP Care Pack hasta servicios de consultoría a través del portfolio de hardware de HP.
• Mejorar los márgenes y reducir el riesgo con las tecnologías de soporte automatizado de HP, como el Insight Remote Support.
• Incrementar las ventas trabajando mano a mano con HP y aprovechar las oportunidades de venta conjuntas. HP trata de ofrecer servicios como una extensión del equipo del partner, proporcionando experiencia tecnológica y capacidad según se necesite.
• Impulsar la rentabilidad mediante la venta y la entrega de servicios propios de HP.
• Mejorar la satisfacción y fidelidad de los clientes agregando servicios de soporte a las soluciones de infraestructura y proporcionando una experiencia al cliente consistente y fiable. 

HP también ha mejorado su programa de servicios, ofreciendo ahora dos categorías, ServiceONE Specialist y ServiceONE Expert, el nivel más importante. De este modo, los partners pueden aumentar sus negocios de servicios a través de reembolsos exclusivos, descuentos y herramientas de gestión.

En nuevo programa será protagonista en la próxima reunión anual del Canal Especializado de Servicios de HP, que se celebrará en Madrid el próximo 24 de noviembre.