Miguel Vital

La misión de Miguel Vital será guiar la continua innovación que ha impulsado las soluciones punteras en interacción con clientes de Altitude Software, garantizando que la solución Altitude uCI maximice los resultados en el Contact Center y ayude a lograr la participación real de los clientes.

"Dedicamos enormes recursos a la innovación y a ofrecer soluciones punteras y ágiles de software para la participación eficaz del cliente”, explica Miguel Vital. "Altitude uCI es una solución única en el logro de una auténtica combinación de medios y en la aceleración de la creación de servicios y campañas. Contamos con una gran trayectoria en la oferta de una solución modular y escalable que se integra fácilmente con las aplicaciones existentes aprovechando las inversiones anteriores”.

Vital tiene una experiencia de más de 17 años en soluciones de desarrollo tecnológico e innovación para el Contact Center; en los últimos años estaba a cargo del I+D de Altitude Software. Ocupó varios cargos técnicos y de gestión dentro de Altitude Software I+D y ha sido clave en cada lanzamiento importante de producto en la última década. El nuevnuevo Director de Tecnología tiene un Máster en Informática por la Universidade Nova de Lisboa y un posgrado en Administración por la Universidade Católica Portuguesa.

"Altitude uCI es una solución que gestiona, cada día, miles de millones de interacciones de miles de negocios, ayudando a las empresas a brindar un gran servicio al cliente, de marketing y ventas, utilizando canales de interacción tales como voz, correo electrónico, redes sociales, aplicaciones móviles, etc.", señala Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software. "La amplia experiencia de Miguel y su gran trayectoria nos ayudarán a seguir ofreciendo sobresalientes resultados de negocio en los Contact Centers, desde una auténtica combinación de medios hasta la participación real del cliente, con soluciones punteras de software para la interacción con clientes".