Responsabilidad, compromiso y profesionalidad del equipo, así como la confianza de los clientes han sido las claves para "avanzar en un camino que comenzamos hace un año”, destaca Eugenio Arceu, director general de Abante BPO, con ocasión del primer aniversario de la compañía, creada por un MBO sobre las operaciones de la compañía Sykes.

En este periodo, Abante BPO ha logrado consolidar una plantilla de más de 500 personas repartidas en sus dos call centers de A Coruña y Lugo así como en servicios in house que realiza para diferentes compañías, buscando diferenciarse reivindicando una atención al cliente de calidad y la figura del teleoperador.

"Nos gusta decir que somos los embajadores de nuestros clientes, por eso buscamos la excelencia capacitando a los equipos de manera continua. Nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes, con la implementación de procesos de mejora continua; nos implicamos con cada uno de ellos para ofrecerles soluciones a medida que les garanticen el máximo retorno de inversión", explica Arceu..

La compañía, que acumula la experiencia de diez años en el sector del call center y que anualmente gestiona 13 millones de llamadas, tiene como objetivo para 2013 continuar reforzando su equipo, avanzar en la búsqueda de la excelencia de sus servicios con la incorporación de nuevas tecnologías y, desde la perspectiva del negocio, crecer en sectores como el financiero y el energético. Unos planes soportados por la estrategia de Abante BPO de ofrecer una alternativa de calidad apostando por dos valores diferenciales: cercanía, entendida como comprensión hacia las necesidades de los clientes; y flexibilidad a la hora de diseñar la solución que mejor se adapte a cada proyecto. Más información en www.abantebpo.com

Con más de 600 empleados en plantilla, Abante BPO es el primer empleador de la ciudad de Lugo y una de las mayores empresas ubicadas en Galicia del sector del telemarketing.