El nuevo roadmap se apoya en el portfolio existente de Avaya al que se le añaden los productos y servicios de la recién adquirida Nortel Enterprise Solutions (NES). Los puntos más destacados del anuncio incluyen Comunicaciones Unificadas, contact center, comunicaciones de pequeñas y medianas empresas y portfolio de datos.

Comunicaciones Unificadas

 La pieza central de las Comunicaciones Unificadas (UC) de Avaya es Aura, una plataforma de comunicación basada en Session Initiation Protocol (SIP) que unifica complejas redes de comunicación. Avaya Aura proporciona una vía de actualización a todos los clientes existentes de voz de Nortel y de UC. El plan de acción amplía el valor de Avaya Aura con la adición de Avaya (anteriormente Nortel) Agile Communications Environment (ACE). ACE utiliza una arquitectura orientada al servicio y servicios web que facilitan el rápido desarrollo de aplicaciones.

Contact Center

Avaya Aura también será el centro del portfolio de contact center de Avaya. La nueva solución para contact center estará basada en el protocolo SIP y un modelo de trabajo de colaboración que conectará a los clientes, los agentes y la información. Las nuevas capacidades permitirán que las empresas se adelanten al crecimiento de las demandas de sus clientes con una integración más sólida y a menor coste.

Comunicaciones de pequeñas y medianas empresas

 Avaya IP Office, BCM, Norstar, PARTNERe Integral 5 continuarán a la venta con un plan de convergencia de las plataformas al producto bandera de la compañía, la oferta híbrida de IP, IP Office. Avaya combinará las prestaciones, interfaces y teléfonos Nortel con IP Office para crear una solución más rica con una fuerte protección de los beneficios de inversión.

Asimismo, la compañía ofrece ahora Avaya Software Communication System, basado en protocolo SIP que ofrece NES para los clientes de la pequeña y mediana empresa que quieren gestionar las Comunicaciones Unificadas desde sus centros de datos.

Portfolio de Datos 

Tal y como Avaya ha anunciado previamente, adoptará el actual roadmap de los productos de datos de NES en su conjunto. Un componente clave para las comunicaciones plug-and-play es la capacidad de la red y el nuevo portfolio de datos de Avaya presenta grandes ventajas de fiabilidad ‘Always-On’, eficiencia de la red y la posibilidad de crecimiento acorde con las necesidades del cliente. Dentro del portfolio de Avaya se incluyen soluciones para Ethernet Switching, Routers, Wireless Networking, Access Control y Unified Management.

“El roadmap integrado que estamos perfilando en este momento respalda el compromiso de Avaya para proporcionar al cliente las capacidades de comunicación más avanzadas necesarias para que puedan gestionar y hacer crecer sus empresas”, afirma Alan Baratz, Vicepresidente senior de Avaya y presidente de la división Global Communications Solutions. “En el desarrollo del portfolio, nuestra principal directriz ha sido la de poder entregar a nuestros clientes y partners los sistemas y servicios más convincentes y rentables”, añade Baratz.